Как я покупаю Wi-Fi адаптор (real-time трансляция)
Какой бренд сразу на ум, когда речь об "купить электро-прибамбас"?
Rozetka.ua
Хроника:
Пт, 13:45 - Захожу на сайт
Крутой поиск, круто всё о товаре раскрыто, удобно заказать, нет выкручивания рук с регистрациями и прочей лабудой. Заполняю простую форму, отправляю.
Пт, 13:45 - Получаю смс
на введенный мной телефонный номер приходит смс, что заказ поступил и со мной свяжутся. Это круто, чувствую заботу.
* жду развития событий *
Пт, 15:20 - Входящий звонок с неизвестного номера
сообщает, что доставки на сегодня нет, есть на завтра. Если хочу сегодня, то товар меня будет ждать через два часа после оформления в магазе "Розетки" на Фрунзе.
Пт, 15:27 - Приходит смс
с напоминанием адреса "Розетки", стоимости и наименования товара и что товар меня ждёт два дня. ))
>>">"Розетка" построила свой сервис типичным совковым образом: упростив все для себя, и усложнив все для людей. Находится в жопе; доставка не оправдывает удобства интернет-магазина; внутри самого магазина все создано с удобством для самой компании и "горы идут к Магомету" (вокруг - куча стульчиков с ожидающим народом, из окошек вас отсылают в кассу, в которой еще две очереди):
Вывод: поездки "своим пешком" в СИТИ-ком ничего не заменит. Увы, место лучшего сервиса всё ещё свободно.
Чем масштабнее становятся предприятия, тем неповоротливее. Простор для "сделать лучше" налицо. ))
Rozetka.ua
Хроника:
Пт, 13:45 - Захожу на сайт
Крутой поиск, круто всё о товаре раскрыто, удобно заказать, нет выкручивания рук с регистрациями и прочей лабудой. Заполняю простую форму, отправляю.
Пт, 13:45 - Получаю смс
на введенный мной телефонный номер приходит смс, что заказ поступил и со мной свяжутся. Это круто, чувствую заботу.
* жду развития событий *
Пт, 15:20 - Входящий звонок с неизвестного номера
сообщает, что доставки на сегодня нет, есть на завтра. Если хочу сегодня, то товар меня будет ждать через два часа после оформления в магазе "Розетки" на Фрунзе.
Пт, 15:27 - Приходит смс
с напоминанием адреса "Розетки", стоимости и наименования товара и что товар меня ждёт два дня. ))
>>">"Розетка" построила свой сервис типичным совковым образом: упростив все для себя, и усложнив все для людей. Находится в жопе; доставка не оправдывает удобства интернет-магазина; внутри самого магазина все создано с удобством для самой компании и "горы идут к Магомету" (вокруг - куча стульчиков с ожидающим народом, из окошек вас отсылают в кассу, в которой еще две очереди):
Вывод: поездки "своим пешком" в СИТИ-ком ничего не заменит. Увы, место лучшего сервиса всё ещё свободно.
Чем масштабнее становятся предприятия, тем неповоротливее. Простор для "сделать лучше" налицо. ))