Телеком рынок СПБ
Валерий Коляда, директор по маркетингу, филиал в г. Санкт-Петербург, ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг" (Дом.ru):
Телекоммуникационный рынок Санкт-Петербурга, в целом, ничем не отличается от любого другого рынка. Естественно, что здесь огромное количество провайдеров и статус города дает о себе знать, но в целом, как показал год работы - все тоже самое, как и в 2006 году в Омске (где я начинал карьеру в ЭР-Телеком), в 2008 в Нижнем Новгороде и в 2010 в Санкт-Петербурге.
За 5 лет работы в компании мы не испытывали каких-либо сложностей с работой на каждом отдельно взятом рынке, просто потому что, мы очень гибкие внутри Холдинга и в зависимости от потребностей того или иного рынка делаем конкурентоспособные предложения и начинаем активно развиваться и набирать Абонентскую базу, которая в дальнейшем становится нашим основным преимуществом в продвижении за счет качественных, понятных, доступных услуг.
Коллеги-провайдеры. Удивительно, что во всех регионах нас встречают одинаково недоброжелательно, хотя по прошествии 2-3 лет все-таки все мы садимся за стол переговоров и начинаем вести конструктивный диалог. Хотелось бы отметить, что на любом рынке мы тратим свои усилия только на строительство сетей и развитие Абонентской базы (через продажи, маркетинг, повышение клиентского и технического сервисов и улучшение характеристик продуктов), а не на «войну» с операторами, снятие фильмов про них, и обращения к Абонентам, с обвинениями коллег по цеху - это то, что зачем-то иногда направляется в нашу сторону.
ГУТС. Отдельно хотелось бы рассказать о Городской Универсальной Телекоммуникационной Сети. Строить города по этому проекту мы начали еще в 2004 в Перми, с тех пор проект строительства изменялся, если я не ошибаюсь, 7 раз и в конце концов в 2009 году был запатентован. Сейчас наши сети во всех городах строятся с нуля по единой топологии, а в Санкт-Петербурге, естественно, строится по самому последнему варианту, наиболее актуальному. Сеть позволяет без огромных затрат в будущем модернизировать ее и в максимально короткие сроки запускать новые сервисы, улучшать существующие продукты.
Много разговоров вызывает установка так называемых «трубостоек» в парадных, хочу отметить, что это делается для того, чтобы в случае каких-либо неполадок мы устраняли все максимально быстро. Попробуйте рад интереса заглянуть в «слаботочку» (как правило она расположена возле общего щитка, в парадной), 9 из 10 увидит безумное количество проводов от разных провайдеров. И представьте, если у кого-то проблема с телекмоуслугами, как в этом во всем разобраться? Что происходит у нас:
1) имея активное оборудование мы можем следить за сетью 24 часа в сутки и с разницей в доли секунд видеть, что где-то пропал сигнал.
2) По регламенту туда сразу же отправляется сотрудник службы сервиса, который в первую очередь проверяет целостность абонентской линии.
Так как она уложена в нашу «трубостойку» это делается за считанные минуты, не надо разбираться в куче проводов разных операторов. В большинстве случаев Абонент даже не знает, что пока он был на работе случилась мелкая авария. Он уходит на службу - все работает. Возвращается - все работает.
Цифры. За 1 год работы мы построили сеть частично в 7 районах города, подключили более 60 тысяч Абонентов к кабельному ТВ, более 50 тысяч Абонентов к Интернет и около 30 тысяч Абонентов телефонии. Те планы, которые мы ставили себе на этот год - мы их достигли. Введя полноценное пакетное предложение во всех городах с осени 2010 мы сделали правильный упор на эту стратегию развития и она принесла нам эти результаты. Для нас самый главный показатель работы - именно эти приросты. Почти 150 тысяч абонентов воспользовались нашими услугами и, естественно, стоит обратить на это внимание.
Планы. Цифры цифрами, но наши планы - это не только приросты. Увидев, что наше предложение нравится жителям Санкт-Петербурга мы продолжим работу над расширением зоны действия сети, над улучшением технических характеристик продуктов (например, осенью 2012 мы планируем запустить цифровое КТВ), над интеграцией в жизнь города. В 2012 году мы хотим больше участвовать в районных мероприятиях, возможно, организовывать какие-то спортивные мероприятия для детей, в общем работы будет еще больше, чем в первый год.
Источник: http://ivseti.ru/
Телекоммуникационный рынок Санкт-Петербурга, в целом, ничем не отличается от любого другого рынка. Естественно, что здесь огромное количество провайдеров и статус города дает о себе знать, но в целом, как показал год работы - все тоже самое, как и в 2006 году в Омске (где я начинал карьеру в ЭР-Телеком), в 2008 в Нижнем Новгороде и в 2010 в Санкт-Петербурге.
За 5 лет работы в компании мы не испытывали каких-либо сложностей с работой на каждом отдельно взятом рынке, просто потому что, мы очень гибкие внутри Холдинга и в зависимости от потребностей того или иного рынка делаем конкурентоспособные предложения и начинаем активно развиваться и набирать Абонентскую базу, которая в дальнейшем становится нашим основным преимуществом в продвижении за счет качественных, понятных, доступных услуг.
Коллеги-провайдеры. Удивительно, что во всех регионах нас встречают одинаково недоброжелательно, хотя по прошествии 2-3 лет все-таки все мы садимся за стол переговоров и начинаем вести конструктивный диалог. Хотелось бы отметить, что на любом рынке мы тратим свои усилия только на строительство сетей и развитие Абонентской базы (через продажи, маркетинг, повышение клиентского и технического сервисов и улучшение характеристик продуктов), а не на «войну» с операторами, снятие фильмов про них, и обращения к Абонентам, с обвинениями коллег по цеху - это то, что зачем-то иногда направляется в нашу сторону.
ГУТС. Отдельно хотелось бы рассказать о Городской Универсальной Телекоммуникационной Сети. Строить города по этому проекту мы начали еще в 2004 в Перми, с тех пор проект строительства изменялся, если я не ошибаюсь, 7 раз и в конце концов в 2009 году был запатентован. Сейчас наши сети во всех городах строятся с нуля по единой топологии, а в Санкт-Петербурге, естественно, строится по самому последнему варианту, наиболее актуальному. Сеть позволяет без огромных затрат в будущем модернизировать ее и в максимально короткие сроки запускать новые сервисы, улучшать существующие продукты.
Много разговоров вызывает установка так называемых «трубостоек» в парадных, хочу отметить, что это делается для того, чтобы в случае каких-либо неполадок мы устраняли все максимально быстро. Попробуйте рад интереса заглянуть в «слаботочку» (как правило она расположена возле общего щитка, в парадной), 9 из 10 увидит безумное количество проводов от разных провайдеров. И представьте, если у кого-то проблема с телекмоуслугами, как в этом во всем разобраться? Что происходит у нас:
1) имея активное оборудование мы можем следить за сетью 24 часа в сутки и с разницей в доли секунд видеть, что где-то пропал сигнал.
2) По регламенту туда сразу же отправляется сотрудник службы сервиса, который в первую очередь проверяет целостность абонентской линии.
Так как она уложена в нашу «трубостойку» это делается за считанные минуты, не надо разбираться в куче проводов разных операторов. В большинстве случаев Абонент даже не знает, что пока он был на работе случилась мелкая авария. Он уходит на службу - все работает. Возвращается - все работает.
Цифры. За 1 год работы мы построили сеть частично в 7 районах города, подключили более 60 тысяч Абонентов к кабельному ТВ, более 50 тысяч Абонентов к Интернет и около 30 тысяч Абонентов телефонии. Те планы, которые мы ставили себе на этот год - мы их достигли. Введя полноценное пакетное предложение во всех городах с осени 2010 мы сделали правильный упор на эту стратегию развития и она принесла нам эти результаты. Для нас самый главный показатель работы - именно эти приросты. Почти 150 тысяч абонентов воспользовались нашими услугами и, естественно, стоит обратить на это внимание.
Планы. Цифры цифрами, но наши планы - это не только приросты. Увидев, что наше предложение нравится жителям Санкт-Петербурга мы продолжим работу над расширением зоны действия сети, над улучшением технических характеристик продуктов (например, осенью 2012 мы планируем запустить цифровое КТВ), над интеграцией в жизнь города. В 2012 году мы хотим больше участвовать в районных мероприятиях, возможно, организовывать какие-то спортивные мероприятия для детей, в общем работы будет еще больше, чем в первый год.
Источник: http://ivseti.ru/