ЕМС ДОСТАЛО

[ems_to_prison]

Неоднократно сталкиваясь с хамством и плохой работой Почты России, я уже подавал жалобы, сам искал свои пропавшие почтовые отправления, обзванивая различные «пересылки» и отделения. В общем, делал то, что в цивилизованной стране делает почта, а не ее клиенты. Между тем, если верить ВИКИПЕДИИ, чистая прибыть Почты России только в 2009 году составила

Comments

СОЛИДАРНОСТЬ

[mmarshy]

Полностью поддерживаю создателей настоящего блога. Столкнувшись однажды, желание обращаться в ЕМС отбито напрочь. Вызвали курьера 8 марта, оговорив, любезно предложенный период ожидания курьера, с 08-14.00. Сижу жду. В час дня стали закрадываться сомнения, что курьер по всей видимости не успеет приехать. Примечания Центральный офис ЕМС пр-т Вернадского 18, мы живем - пр-т Вернадского 15)))Мою обеспокоенность урезонили резким ответом , что еще достаточно времени , чтобы курьер прибыл. Без моего согласия продлили время ожидания курьера до 18.00. Курьер НЕ ПРИЕХАЛ. Никто не извинился, с руководством не связывают, телефон курьера не дают. СЛИВАЮТ. Ругаться, что-то доказывать, просить, уговаривать, убеждать - все это делать с сотрудниками ЕМС БЕСПОЛЕЗНО!!! 9-ГО ЧИСЛА ВСЕ ПОВТОРИЛОСЬ АНАЛОГИЧНО, КАК И В ПРЕДЫДУЩЕМ ДНЕ... С одним отличием, ради спортивного интереса было оставлено 10 ЗАЯВОК на вызов курьера....и... свершилось чудо 10 числа в час дня позвонил курьер и уточнил когда можно приехать забрать посылку, т.к. он не успевает к оговоренному времени до 14.00 часов. На руках у курьера была ТОЛЬКО 1 ЗАЯВКА и та от 9 числа. На вопрос, почему он не приехал 8 и 9 марта был дан вполне исчерпывающий ответ: "Не было заявки по вашему адресу". Думаете все злоключения на этом закончились? Вы правы... Ни 11, ни 12 марта получить информацию где находится посылка было невозможно. Трекинг не выдавал ни какой информации. Пришлось ехать в головной офис и писать заявление на розыск. Чудо свершилось 13 числа, трекинг указал, что отправление принято 13 числа и адресату в москве до сих пор оно не вручено.... Слово, которое повторяют в отношении этой компании "СОВОК". И оно полностью отвечает представлениям о ней. Стыдно за страну и горько от бессилия.

Re: СОЛИДАРНОСТЬ

[ems_to_prison]

Здравствуйте!
Описанная Вам ситуация, к сожалению, типична.
Могу посоветовать сделать следующее:
1. зарегистрироваться на сайте http://достало-емс.рф/
Там очень много информации.

2. Проголосовать за обращение к Путину , размещенное вот здесь:
http://www.putin2012.ru/suggestions/ddc8a8826a6ed6e69483920d67856d2b

3. зарегистрироваться на нашем, недавно открывшемся форуме http://fast-shipping.ru/ и описать свою проблему в разделе
"Пропало или не доставлено отправление". Написать трекинг номер и проблему. Служба емс мониторит жалобы, появляющиеся в интернете.
Есть шанс, что среагируют. Тем более, что для клиентов, выбирающих услуги ЕМС важно от реального пользователя узнать, как работает эта служба.

4. На fast-shipping.ru, также, есть раздел FAQ, где в т.ч. описано как нужно подавать заявления на розыск посылки и куда можно обращаться с жалобами, расписан весь план от того, какие документы нужно собирать, и до того, как подать в суд.

С уважением, Михаил