Еще пара историй о Российском сервисе!
Заказала я тут недавно натяжные потолки. В две комнаты и прихожую. Приехал замерщик. Очень вежливый и любезный молодой человек. Все замерил, посчитал, подсказал, что лучше: лампочки или люстру в нашем случае. Ну короче - все отлично. Заказали. Изготовили все быстро. И вот звонит мне девушка из этой конторы и спрашивает. Удобно ли мне ожидать монтажников среду с 14 до 16. Я недопоняла, и переспросила - что, за два часа все успеют? Девушка ответила: ну конечно успеют. Но у Вас три комнаты, поэтому будут делать в два этапа. В четверг будут монтажники с 11 до 14. Я в восторге от предупредительности и удачного времени все подтверждаю. Во вторник вечером приходит смс, что с 14 до 16 будут монтажники. В среду, я убрала все барахло, накрыла оставшееся пленкой и сижу жду. В два - нет монтажников. В четыре тоже. Звоню им - они сообщают, что будут только к шести, так как у них сложный заказ (а заказ этот на другом конце Апрелевки). Звоню в шесть - отвечают, что будут через час двадцать. Через полтора часа сообщают, что ужа закончили монтаж и собирают инструменты. Еще полчаса собирали инструменты. И потом ЧАС ехали до меня на машине. При том, что я могу пешком за 20 минут дойти туда, где они были. Они видите-ли заблудились. То есть, приехали они только в 10 вечера. И начиная с 16 часов, я звоню в контору и жалуюсь, что монтажников нет. Они тянут резину, говорят что позвонят монтажникам и у них уточнят. Короче, вместо того, чтобы уяснить ситуацию и понять, что в связи со сложностью заказа монтажники приехать ко мне не могут и выслать другую бригаду или объяснить мне, что произошла фигня и монтажники будут завтра, контора трепала мне нервы. Мой ребенок был на дедушке. Я целый день провела просто впустую. Дальше - еще чудеснее. Уехали от меня монтажники в час ночи. На следующий день они приехали в 10 утра. И работы свои закончили только в 10 вечера. То есть никакой речи о с 11 до 14 даже и быть не могло. Когда я позвонила в контору и спросила - как же вы рассчитываете время монтажников, и оговариваете его со мной ,если оно полностью не соответствует действительности? И мне ответили - что они говорят только время приезда монтажников!!! У меня уже не было сил выяснять, почему в первый раз мне сказали аж два раза, что все успеют за два-три часа. Нервов моих было потрачено убийственно много.