Открытый пост Антону Леонидовичу Шошину :о)
Антон Леонидович. Сегодня вечером я, наконец, увидела в своей квартире слесарей ТГК-14. Это были минуты радости. Шли шестые сутки холодных батарей. (Писать свои догадки о том, почему они холодные, я не буду, дабы не травмировать вашу психику. Просто порадуйтесь примите как данность :о)) До этого я только слушала первого освободившегося оператора в информационном центре ТГК-14.
Операторы пару раз в день записывали мой адрес и телефон и передавали заявку на участок. На участке говорили, что всё сделали, что вы идите домой, девушка, у вас там давно тёплые батареи. Нет-нет, после шести нам звонить не стоит, звоните в информационный центр.
В информационном центре мне на выходных посоветовали сходить в участок, заведомо зная, что у всех выходной. А на днях спросили, нашла ли я ключи от подвала. Я очень удивилась, с чистой совестью сказала, что не находила в этом доме даже подвала, и спросила, не сотрудничает ли ТГК-14 с управляющими компаниями. Для улучшения гипотетического качества обслуживания разговоры записываются, и, вероятно, при желании их можно переслушать.
Я думаю, они не приехали бы и сегодня, слесари, если бы я не начала обещать, что поеду завтра к Васильчуку и Фалилееву. Но они приехали. Сказали, что перекрыт стояк. Покурили. Всё, всё сделали, и батареи начали теплеть. Через полчаса вновь стали ледяные. Ещё через пару минут пришли слесари из управляющей компании. Со свойственной истинным забайкальским гопникам прямотой обматерили ТГК. Я даже не сразу сказала им, что здесь дамы :о) Слились с моими батареями и спустили воздух. Ещё раз обматерили. Сходили в подвал, вернулись, снова обматерили, снова спустили и улыбчиво ушагали.
При этом в дверь воткнута бумажка (орфография и пунктуация сохранена): «Вам необходимо срочно в течении 3-х дней выписать расчётную книжку по оплате за тепловую энергию».
Вопрос: как Вы можете прокомментировать ситуацию, и всерьёз ли кто-то в компании считает, что так можно собрать дебиторскую задолженность или чего вы там хотите от потребителей? (Я понимаю, что Вы - наёмный сотрудник, отвечаете за информационное сопровождение, не набираете работников энергетического комплекса и не участвуете в приёме заявок, но никого другого у меня никого нет во френдах).
На всякий случай напоминаю, что у ЖЖ есть такая функция - оставить комментарий, а также дублирую письмо на вашу электронку, указанную на официальном сайте сразу над ссылочкой «Отраслевые премии и награды».
Операторы пару раз в день записывали мой адрес и телефон и передавали заявку на участок. На участке говорили, что всё сделали, что вы идите домой, девушка, у вас там давно тёплые батареи. Нет-нет, после шести нам звонить не стоит, звоните в информационный центр.
В информационном центре мне на выходных посоветовали сходить в участок, заведомо зная, что у всех выходной. А на днях спросили, нашла ли я ключи от подвала. Я очень удивилась, с чистой совестью сказала, что не находила в этом доме даже подвала, и спросила, не сотрудничает ли ТГК-14 с управляющими компаниями. Для улучшения гипотетического качества обслуживания разговоры записываются, и, вероятно, при желании их можно переслушать.
Я думаю, они не приехали бы и сегодня, слесари, если бы я не начала обещать, что поеду завтра к Васильчуку и Фалилееву. Но они приехали. Сказали, что перекрыт стояк. Покурили. Всё, всё сделали, и батареи начали теплеть. Через полчаса вновь стали ледяные. Ещё через пару минут пришли слесари из управляющей компании. Со свойственной истинным забайкальским гопникам прямотой обматерили ТГК. Я даже не сразу сказала им, что здесь дамы :о) Слились с моими батареями и спустили воздух. Ещё раз обматерили. Сходили в подвал, вернулись, снова обматерили, снова спустили и улыбчиво ушагали.
При этом в дверь воткнута бумажка (орфография и пунктуация сохранена): «Вам необходимо срочно в течении 3-х дней выписать расчётную книжку по оплате за тепловую энергию».
Вопрос: как Вы можете прокомментировать ситуацию, и всерьёз ли кто-то в компании считает, что так можно собрать дебиторскую задолженность или чего вы там хотите от потребителей? (Я понимаю, что Вы - наёмный сотрудник, отвечаете за информационное сопровождение, не набираете работников энергетического комплекса и не участвуете в приёме заявок, но никого другого у меня никого нет во френдах).
На всякий случай напоминаю, что у ЖЖ есть такая функция - оставить комментарий, а также дублирую письмо на вашу электронку, указанную на официальном сайте сразу над ссылочкой «Отраслевые премии и награды».