Русский бизнес? НАБОЛЕЛО!
Вроде немного у нас в городе "русских" фирм, но опыт работы с большинством из них приносит одни неприятные эмоции. Основные отличительные черты этого
"русского бизнеса" :
Абсолютная безответственность относительно сроков.
Бардак.
Неуважение клиента.
Никто не знает в какой стадии находится заказ.
Назначеные сроки встреч не соблюдаются и никто не предупреждает о переносе, просто, когда ты приходишь в назначеное время в назначеное место, этого человека на месте не оказывается, и почти всегда просле получасового ожидания какого нибудь мастера выясняется, что какие-то более срочные дела не позволили ему приехать вовремя, и ему даже в голову не пришло предупредить тебя об этом.
Все вечно бегут, спешат, завалены работой, в фирмах не найти человека, который мог бы взять ответственность за решение и выполнил бы заказ в срок. Очень часто, сотрудники занимаются друг с другом " футболом" прямо на глазах у клиента, и когда ты просишь выполнить заказ вовремя, на тебя смотрят глазами, говорящими, что ты клиент, который им портит жизнь и "мешает работать". Задаюсь при этом вопросом, В ЧЁМ-ЖЕ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ИХ РАБОТА, если я, принеся заказ именно их профиля, готовый безоговорочно отдать требуемую сумму, мешаю им работать?
И ЭТО - ВО ВСЕХ ОБЛАСТЯХ!!!, начиная от заказа каких-то товаров, авторемонта и слесарей, и заканчивая печатниками и дизайнерами. И самое неприяное в этом всём, что они все как один берутся за заказ, назначают сроки, обещают, и при этом могут кормить завтраками изо дня в день - НЕДЕЛЯМИ. Последний Рекорд - на прошлой неделе наконец получил аппарат, который мастер обещал-клялся-божился "возьмусь на следующей неделе"- целый ГОД, пока я его просто грубо за горло не взял.
При этом всём у меня есть подозрение, что к эстонским клиентам такой вот "русский бизнес" отностися гораздо более щеепетильно и обязательно.
Причём, когда чаша терпения переполняется и ты нервно забираешь заказ и идёшь в конкурирующую "эстонскую фирму", дело, которое в русской конторе раздувалось в геморойное и трудновыполнимое, делается легко, оперативно, чётко и именно так, как ты того и хотел.
Интересно, это мне одному так везёт, или это всё-таки тенденция?
"русского бизнеса" :
Абсолютная безответственность относительно сроков.
Бардак.
Неуважение клиента.
Никто не знает в какой стадии находится заказ.
Назначеные сроки встреч не соблюдаются и никто не предупреждает о переносе, просто, когда ты приходишь в назначеное время в назначеное место, этого человека на месте не оказывается, и почти всегда просле получасового ожидания какого нибудь мастера выясняется, что какие-то более срочные дела не позволили ему приехать вовремя, и ему даже в голову не пришло предупредить тебя об этом.
Все вечно бегут, спешат, завалены работой, в фирмах не найти человека, который мог бы взять ответственность за решение и выполнил бы заказ в срок. Очень часто, сотрудники занимаются друг с другом " футболом" прямо на глазах у клиента, и когда ты просишь выполнить заказ вовремя, на тебя смотрят глазами, говорящими, что ты клиент, который им портит жизнь и "мешает работать". Задаюсь при этом вопросом, В ЧЁМ-ЖЕ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ИХ РАБОТА, если я, принеся заказ именно их профиля, готовый безоговорочно отдать требуемую сумму, мешаю им работать?
И ЭТО - ВО ВСЕХ ОБЛАСТЯХ!!!, начиная от заказа каких-то товаров, авторемонта и слесарей, и заканчивая печатниками и дизайнерами. И самое неприяное в этом всём, что они все как один берутся за заказ, назначают сроки, обещают, и при этом могут кормить завтраками изо дня в день - НЕДЕЛЯМИ. Последний Рекорд - на прошлой неделе наконец получил аппарат, который мастер обещал-клялся-божился "возьмусь на следующей неделе"- целый ГОД, пока я его просто грубо за горло не взял.
При этом всём у меня есть подозрение, что к эстонским клиентам такой вот "русский бизнес" отностися гораздо более щеепетильно и обязательно.
Причём, когда чаша терпения переполняется и ты нервно забираешь заказ и идёшь в конкурирующую "эстонскую фирму", дело, которое в русской конторе раздувалось в геморойное и трудновыполнимое, делается легко, оперативно, чётко и именно так, как ты того и хотел.
Интересно, это мне одному так везёт, или это всё-таки тенденция?