В муниципалитете вас будет приветствовать голограмма
Муниципальный совет северо-западного лондонского района Брент решил заменить
живых служащих в своей приемной голограммой.
Виртуальный помощник, установленный в Гражданском зале муниципального совета, будет приветствовать посетителей муниципалитета. Виртуальная приемная Shanice готова предложить информацию, куда обращаться гражданам и какие при этом необходимо иметь документы.
При цене двенадцать тысяч британских фунтов стерлингов, установленная система выгодно отличается от своих человеческих аналогов.
Хотя Shanice запрограммирована на ограниченное число вопросов, она может ответить на наиболее часто задаваемые из них в подобной ситуации. Система укажет, где производится регистрация рождения детей, где выдаются свидетельства о смерти, а также, где принимаются заявления о желании зарегистрировать брак.
Глава службы регистрации и национального сервиса муниципального совета, господин Марк Риммер сказал, что виртуальный помощник будет использоваться только для того, чтобы направить обратившихся людей в соответствующее учреждение совета. Он не предназначен для замены живых сотрудников, добавил господин Риммер. Факт приобретения виртуальной приемной был назван им необходимым шагом на пути экономии бюджета муниципального совета, ведь нанять живого сотрудника, выполняющего те же функции, в год будет стоить около тридцати тысяч фунтов стерлингов.
Председатель бюджетно-финансового комитета муниципального совета, госпожа Хопкинс добавила, что приобретение и установка Shanice, кроме экономии средств, отражает отношения муниципалитета к своим гражданам. Во-первых, вместо простых указателей людей будет направлять человекоподобный помощник. Во-вторых, Брент - многонациональный район. Совет относится с глубоким уважением к разным национальным культурам, поэтому, почему бы не использовать возможности компьютеризированной системы и отвечать на вопросы посетителей на их родном языке.
Глава муниципального совета, господин Джеймс Данселоу сказал в заключение, что приобретение виртуальной приемной не только позволит сэкономить некоторые бюджетные средства без снижения качества услуг, но и ведет муниципалитет по пути использования инновационных методов обслуживания граждан.