Белл Канада
Канадская крупнейшая телекомуникационная компания, продающая такие сервисы как спутниковое ТВ, интернет, мобильная и телефонная связи.
Мы являемся клиентами Белл с самого момента переезда в 2006-м в Канаду. Сначала интернет и домашний телефон, а с 2011 однa, с 2020 двe, а с прошлого года 4 мобильных линии. От домашнего телефона и интернета мы отказались, еще живя в Квебеке, по причине невозможности отбить несправедливо начисленный счет, технарь, однажды в 2011 году заявившийся к нам для установки пары дополнительных розеток насчитал экстра сотню, и как мы потом не бодались, отбить деньги не получилось. Oбид к тому времени к Беллу поднакопилось предостаточно, так что было решено покупать инернет и ВИОП телефон услуги у одной мелкой конторы, тем более, что в почти два раза дешевле. Представители Белла еще долго мне названивали, уговаривая вернуться, соблазняя якобы копеечным тарифом.
Так или иначе, остались мы с одним только мобильным, по переезду в Онтарио я попытался было уйти в компанию с более дешевым сервисом, но на тот момент уход означал потерю телефонного номера, на котором у меня висело стотыщпятсот контактов. Так что не вариант, пришлось, скрипя зубами переплачивать, до момента пока я не нашел способ сбить цену.
Контракт с Bell Mobility обновляется каждые два года. Ближе к обновлению я звонил в клиентскую поддержку и рассказывал, что со мной тут, буквально на днях связались те-то и те-то и предложили потрясающий вариант, так вот, я звоню вам инициировать процесс закрытия моего аккаунта так, чтоб к окончанию контракта с Bell я смог безболезнено перейти в другую компанию по предоставлению мобильного телефонного сервиса. Клерк обещал заняться моим делом, как бы ненавязчиво выпрашивал детали, предложенные конкурентом предложения (я не сильно борзел, заранее изучив рынок, выбирал дешевый, но более-менее адекватный вариант), мы раскланивались, а через день другой уже представитель перезванивал мне с более выгодным предложением. Так оно работало последние лет 8. Однако в 2022-м Bell в рамках двухгодичного контракта перестал предоставлять бесплатный телефон, я успел вскочить на последнюю ступеньку этого уходящего поезда и то, угрожая вот «прямо сейчас» перейти к конкуренту. Урвал тогда два TCL10 PRO (к слову, говно, а не девайс). А еще через год, оформляя линии старшим начал получать счета за 200 каксов ($50 per line plus tax), при том, звонки и сообщения только по Канаде и с весьма ограниченной датой, две по 4 ГБ, а две по 6, что очень не нравилось ни мне не домочадцам, пару раз даже пришлось переплачивать за «передоз». А вот когда мы скатались в Вашингтон и мне пришел счет чуть ли не в двойном размере за роминг (а как иначе?, навигация по американским дорогам must have) мое терпение лопнуло. На мою претензию Bell издевательски предложил «самый минимум» 50 ГБ в месяц data, звонки и сообщения только по Канаде за 65 долларов. За допуслуги насчитали отдельно, а на мои возражения, что меня такой расклад не устраивает был получен ответ, что это максимум, что мы можем сделать.
Что ж, после непродолжительных поисков был найден вариант у Rogers, две линии по 34 доллара с неограниченной датой и два за $45 те же условия, но плюс два новых мобильника Pixel 8, и на одном из них (моем) покрытие связи и даты по всей Сев. Америке. Из минусов - автоплатежи, контракт на 24 месяца и возврат мобильника по завершению контракта. И геморрой при переводе моего номера с монреальским кодом, который вот сейчас Rogers решает, а я сижу без связи уже с утра.
При переводе линии надо было смской подтвердить смену провайдера и буквально через полчаса звонок - здрасти я из Bell, почему вы уходите? Час меня уговаривали остаться, сулили золотые горы, говорили, что больше так не будут и вообще им клиенты так дОроги, что кюшать без них не могут, но единственное на чем мы сошлись, так это, что через два года пусть приходят со своим предложением, а я его так и быть рассмотрю. У клерка еще хватило наглости заявить, что у меня есть 15 дней расторгнуть контракт с Rogers. А вот на мой вопрос, почему они не реагировали раньше, когда я высказывал свои претензии в чатах и в живую в ответ было только бээ да мээ.
Вот так, 18 лет деловых отношений подошли к концу. Это сколько ж я им за это время денег отдал?