СТАРЫЕ ГРАБЛИ НА НОВЫЙ ЛАД
А вы знаете, какой самый крупный частный банк в нашей стране? Это "МДМ Банк".
А какое мышление должно быть у босса самого крупного частного банка?
Вывод сделаем чуть позже, а пока будем следить за мыслью его Председателя совета директоров.
"...все современные финансовые технологии вполне известны и преследуют цель: вывести клиента из офиса банка и увести его в виртуальное пространство, осуществить виртуальный способ контакта с банком". Зачем? Для удобства Клиентов банка? Отнюдь! Но банкир и не скрывает своего "интереса": "Офис - это в принципе достаточно дорогая вещь". Как и не скрывает своего интереса к легкой добыче.
"...оценка информации о клиенте, будем называть ее информацией профиля, может быть неоценимой в рамках анализа клиента и как заемщика, и как потребителя других финансовых услуг. Таким образом, вот тот посредник, который становится IT-компанией или digital-компанией, может предлагать таким лицам конкретно для них, и более того, разрабатывать продукты, нацеленные на классы людей".
Как апофеоз к сказанному звучит:
“
В перспективе 10 лет банковский розничный бизнес станет IT-бизнесом, но специфическим…
”
Олег Вьюгин
Мы с вами очень даже интересны банку с точки зрения его обогащения, откуда следует требования к инструментарию по привлечению и удержанию клиентской базы. И в этом смысле Вьюгин даже не оригинален. Он вторит многим известным личностям, как Грефу или Маску.
А в чем подвох? Правильно! Банку интересны технологии, а Клиенты, мне, например, они не важны. Мне важен банкинг. Важные банкиры продолжают создавать бизнес-модели, совершенно одинаковые, как близнецы-братья. И никакой уникальности, которая ведет бизнес к успеху.
А если отделить функцию от "материального", от технологии, то можно придумать радикально иные способы доставки Потребителю функции. Банки нам не нужны, даже если они превратятся в IT-компании, а вот банкинг нам нужен. Как нужны люди в офисах, которые дают уверенность Клиентам, повышая степень доверия к банкирам. Положительных примеров уже достаточно, например Umpqua Bank, который так же использует современные технологии, но мы не учимся быть уникальными, мы стараемся быть самыми крупными.
Источник размышлений.