Интересное, образное у Вас мышление! Парадигма об агрессивном маркетинге, против культуры, уважающей клиента. Эволюционный вектор таков: мы уважали клиента, а вы (мудаки), лупите его по загривку дубиной и обираете, пока тепленький. Да?)) Можно ли изменить вектор развития? Рассмотрим на примере: - конкурент нанял колл-центр, купил базу телефонов и шерстит всех подрят... имя какой-то выхлоп на конверсии, рулит двумя тумблерами: широта воронки (докупает базу) и повышение коверсии (тренинги и hr-механика чисток); - а рядом вы такой, в чистеньком передничке, подмели возле магазина, вывеска блестит, коврик, дверь не скрипучая, прохладная вода для посетителя, вентилятор, легкая музыка, уважительное "добрый день, рады вас видеть, как ваши дела?"
Маркетинг это то же самое, что лирическая поэзия - один из 1452 наиболее распространённых способов попытаться понять, чего же, собственно говоря, человеку надо.
Применять к маркетингу понятие результативности означает грешить против искусства.
Comments 8
Reply
Reply
Парадигма об агрессивном маркетинге, против культуры, уважающей клиента.
Эволюционный вектор таков: мы уважали клиента, а вы (мудаки), лупите его по загривку дубиной и обираете, пока тепленький. Да?)) Можно ли изменить вектор развития?
Рассмотрим на примере:
- конкурент нанял колл-центр, купил базу телефонов и шерстит всех подрят... имя какой-то выхлоп на конверсии, рулит двумя тумблерами: широта воронки (докупает базу) и повышение коверсии (тренинги и hr-механика чисток);
- а рядом вы такой, в чистеньком передничке, подмели возле магазина, вывеска блестит, коврик, дверь не скрипучая, прохладная вода для посетителя, вентилятор, легкая музыка, уважительное "добрый день, рады вас видеть, как ваши дела?"
Я идею правильно уловил?)
Reply
правда родись я век назад, то думал иначе :)
Reply
Применять к маркетингу понятие результативности означает грешить против искусства.
Reply
Reply
Это как техники продаж - работали поначалу, а потом раз - и перестали, потому что все поняли хитрости и перестали на них реагировать.
Так и маркетинг - все ходы уже известны, хитрить бессмысленно. Все движется к открытому партнерскому подходу к потребителю. Вероятно :).
Reply
Reply
Leave a comment