РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ

[eduardk]

Comments

[krisor]

Деревицкий - хорош!
Но.. люблю Азимова )) Мне кажется, что его отношение к людям мне более близко. И, кстати, эти ответы, что в Гендире, читала у Азимова.
Спасибо за пост - всегда полезно и приятно перечитывать такие вещи.

[eduardk]

и вам спасибо за дополнение!

[foot_feet]

работа с возражениями стандартна, хотя я на всякий случай сохранила)) а вот байка очень порадовала, спасибо

[eduardk]

пожалуйста :)

[zm_sochi]

Деревицкий, конечно, класс!

Хотя усталость у него уже давным давно чувствуется... :)

[eduardk]

не сидел рядом - не знаю на счет усталости :)

[h_e_l_g_a_a]

спасибо, интересно!

[eduardk]

И вам спасибо!

[konst_borisov]

Работа с возражениями - это лечение кашля слабительным (всего одна таблетка и вы боитесь кашлянуть).
Потому что возражения - это симптом. Симптом того, что клиент ЭМОЦИОНАЛЬНО не готов сделать покупку. Если даже такая манипулятивная техника (а это именно она) сработает, и клиент купит, он все равно останется недоволен ("осадок-то остался").
Клиент думает: "Вроде все правильно говорит продавец, все логично. Но не хочу я покупать! Не хочу! Скажу ему для отмазки: Нет денег!". И тут начинается: давайте сделаем отсрочку плажета...
Если клиент отказывается, нужно прежде выяснить что является ИСТИННОЙ причиной возражения.

Эдуард, вы ведь прочитали книгу Чалдини. Там ведь все иначе, не так ли?:)
Книга действительно полезная для всех, а особенно - для продавцов.

[eduardk]

да, у Чалдини свой подход, там возражения убиваются на корню :)

своих учу - возражения? значит потребности неверно определены. "возвращайтесь" и определяйте.

техника в посте, не панацея, но и такое случается... :)