КТО ЗНАЕТ?
Помните декабрьский демарш Аэрофлота по отношению к своим Клиентам?
Генеральный директор ОАО "Аэрофлот - Российские авиалинии" заявил:
"Я бы хотел в заключение интервью подчеркнуть: мы понимаем, что одними извинениями доверие пассажиров не вернуть, и мы приложим все силы, чтобы восстановить это доверие. Мы объявили 2011 год в компании "годом пассажира".
Закончился первый квартал. Заметили ли более клиентоориентированным Аэрофлот?