В 1991 году Dell, чтобы охватить мелких предпринимателей и индивидуальных потребителей, предпочитавших розничные магазины, компания начала работать с сетями Business Deport, CompUSA, PC World... Розничные продажи моментально принесли компании поразительный рост продаж, которые за два года выросли с 900 млн. долларов до 2,8 млрд.
Тем не менее, Dell отказалась от продаж через розницу. В 1994 с продажами через сети было все покончено. Компания окончательно сосредоточилась на прямых продажах. Почему?