ОПЛАТА КАЧЕСТВА

[eduardk]

Сегодня интеренет-торговля шагает семимильными шагами по нашей стране. Не смотря на кризис оборот интернет-магазинов вырос в два раза. Однако качество обслуживания остается на среднем уровне. А вот сколько Вы готовы доплачивать за товар при первоклассном сервисе при интернет шопинге?
Poll

Comments

[worldpwn]

первоклассный сервис должен быть всегда

[eduardk]

Хорошая вывеска перед входом в магазин :)
но реальность другая :(

[vit_r]

Проценты не катят.
Есть зона безразличия, когда пять баксов могут заплатить за десятибаксовую книжку, чтоб она пришла следующим утром, а не через две недели. С другой стороны дом, дороже на 5% - это уже совсем иные расклады.

А цену берут не столько сервисом, сколько доверием. Чем больше клиент доверяет, тем больше можно брать.

[eduardk]

да, есть такое, но что обычно покупает человек в интернет-магазине? Точно не дом :)
а какова средняя сумма чека? - больше 10 баксов.
Поэтому в первом приближении, я считаю, можно положиться на проценты.

[vit_r]

У каждого человека граница безразличия определяется личной жадностью.

[eduardk]

:)

[mythos_mb]

за товар - нет. Где-то я уже писал, что благодарен Озону за мониторинг, но книги, если могу найти в городе - куплю в городе. Во-первых. потому что могу получить их уже в день обращения. Во-вторых, без оплаты за пересылку. разница между товаром купленным в интернет-магазине и товаром купленным просто в магазине как раз и может составлять стоимость доставки. надо понимать, что за доставку ты платишь отдельно, и это уже стоимость сервиса, а не товара. А сервис может быть и бесплатным, и возмездно оказываемым.

Хотя... в последнее время стал покупать в Озоне. Все-таки соблазн кликнуть мышкой велик. Тем более, что они расширили количество пунктов получения в городе. Один из них в пяти минутах ходьбы от дома.Это плюс... который опять же не должен сказываться на стоимости конечного товара.

И еще. В интернет магазине должно быть что-то чего в наших магазинах нет.

[eduardk]

мне оказалось удобнее выстроить систему заказов тех же книг, когда мое ожидание "исчезает" - я читаю в это время ранее заказанные книги :)

[mythos_mb]

Это уже менеджмент :)))

[eduardk]

вот он какой Северный Олень :)

[cghost]

Сколько я готов _доплачивать_ за бизнес,
который строится на сокращении традиционных
издержек?!...
А за что еще доплатить - например за керамогранит,
который так похож на мрамор, но делается и доставляется
быстрее, чем природный мрамор; или например за
электронную книгу, которая доступна быстрее и
так похожа на хорошую литографию ?...

[eduardk]

бизнес не всегда строиться на сокращении традиционных издержек :) я бы сказал что в качестве идеи достаточно редко... Даже у ортера - этол одна из 4 стратегий :)

[commiepig]

Целиком зависит от сути предлагаемого "первокалассного" сервиса в сравнении со "средним", и от типа товара.

[eduardk]

вообще-то опрос не об этом :)