О КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ

[eduardk]

Для тех, кто интересуется понятийным аппаратом в сфере особых отношений с клиентами, рекомендую познакомится с дискуссией в блоге Андрея Кулинича. Все крутится вокруг различий в понятиях "потребитель" и "клиент".