Dec 19, 2009 00:20
“
Внимание высшего руководства занято участием в мегапоглощениях и других крупных событиях на рынке капиталов, а не обслуживанием клиентов бизнеса. Сегодняшние менеджеры разрушают намного больше стоимости, чем создают.
”
Ричард Кох
клиентоориентированность