ДИДЖИТАЛ ТРАНСФОРМАЦИЯ
Что такое цифровая трансформация для бизнеса, в первую очередь продающего?
Напрашивается очевидное - продавать больше товара в онлайне. Однако, правильный ответ нужно искать в другом направлении. Новый инструмент нужен для освоения новых рынков с более высокой добавленной стоимостью.
Любая удачная трансформация бизнес-модели, цифровая, аналоговая вызывает восхищение. Теперь только ленивый не знает на чём заработал свои миллиарды McDonald’s. Это стало классикой в учебниках бизнес-школ. А знаете ли вы знают, что приносит основную прибыль Amazon?
Почти три четверти совокупной операционной прибыли бывшего книготорговца приносит подразделение Amazon Web Services (AWS), которое занимается не только облачным хостингом, но и решениями в области ERP, CRM, электронными закупками и технологиями на базе блокчейна. По итогам первого квартала 2018 года продажи AWS обеспечили онлайн-гиганту $1,4 млрд прибыли.
Не менее интересен пример другого американского ретейлера электроники Best Buy, который ведёт успешную конкурентную борьбу с Amazon. И всё потому, что Best Buy за последние годы превратился из офлайнового продавца в технологичную омниканальную компанию. В 2015 году компания представила новый поисковый движок и рекомендательную систему своего интернет-магазина, пообещав инвесторам стать "Netflix для рынка потребительской электроники". С тех пор компании удалось увеличить долю онлайна в общих продажах до 20% и занять десятую строчку в рейтинге американских онлайн-ретейлеров. Рост обеспечили ставка на новые высокодоходные сервисы: технологические консультации на дому (In-Home Advisor) и программу техподдержки (Total Tech Support), улучшение логистики (новые склады), чтобы обеспечить быструю доставку онлайн-заказов. И вот теперь, в апреле этого года Best Buy анонсировала неожиданное партнерство с Amazon. Первым продуктом этого тандема стали смарт-телевизоры Toshiba, в которые встроена приставка Amazon Fire TV с голосовым помощником Alexa для доступа к потоковым сервисам, таким как Netflix и Hulu. Новые телевизоры будут продаваться как в магазинах сети Best Buy, так и на BestBuy.com и Amazon.com...
...Общий продукт с конкурентом, который будет продаваться каждым по своим каналам. Это не первый подобный опыт. Помните как Сони и Самсунг построили вместе завод по производству экранов для своих телевизоров :)
