Мастер-класс "Технология завоевания клиентской лояльности"
Мастер-класс "Технология завоевания клиентской лояльности"
85% людей готовы заплатить больше за один и тот же продукт. Об этом говорят многие исследования. Происходит эта парадоксальная ситуация при одном условии. У компании должен быть замечательный сервис и отношения с клиентами.
Компании с лояльными клиентами получают не просто признание, а четкую взаимосвязь уровня лояльности с финансовой эффективностью. Такие компании зарабатывают большую прибыль и растут быстрее конкурентов, потому что:
• 78% лояльных потребителей рассказывают о компании друзьям и знакомым;
• 70% лояльных Клиентов, не задумываясь, делают повторные покупки в компании, которая произвела на них впечатление;
• 54% Клиентов не рассматривают предложения конкурентов.
О том, как сосредоточиться на отношениях с клиентами и расти опережающими темпами поделится Эдуард Колотухин, автор одного из самых популярных блогов по клиентоориентированности (eduardk.livejournal.com), генеральный директор ГК “Стайер”.
20 марта он проведет в Оренбурге мастер-класс о завоевании клиентской лояльности, которая может стать двигателем развития вашего бизнеса. Читать подробности, оставить заявку и оплатить можно по ссылке: http://afb.su/business/events/eduard-kolotuhin/
После мастер-класса вы сможете:
1) Использовать системные инструменты для создания у себя в компании сногсшибательного сервиса. Настоящей лояльности можно добиться только системными действиями. Системные инструменты позволят контролировать процесс завоевания лояльности.
2) Обогатиться десятками идей, которые можно немедленно внедрить с пользой для бизнеса и Клиентов. Идеи для завоевания клиентской лояльности просты для понимания и легки во внедрении. А делая массу небольших вещей и объединяя их, можно создать что-то поистине великое. Главное - усвоение их взаимосвязей и точность исполнения.
3) Легко поддержать энтузиазм Сотрудников, направленный на Клиентов. В борьбе за лояльность взаимосвязаны все сотрудники компании и все контакты с клиентами.
Читать подробности, оставить заявку и оплатить можно по ссылке: http://afb.su/business/events/eduard-kolotuhin/
Стоимость участия:
- при оплате до 1 марта - 11,5 тыс. руб.,
- после 1 марта - 12,9 тыс. руб.
Подтвердите ваше участие в мастер-классе
по телефону +7 (3532) 29-71-18 или на сайте http://afb.su/business/events/eduard-kolotuhin/
Posted by Эдуард Колотухин on 11 фев 2015, 16:50