С 1 октября, по инициативе Партии «Единая Россия», проезд для девяти категорий федеральных льготников в большинстве маршрутных такси стал бесплатным.
Правом безбилетного проезда могут пользоваться:
- Участники Великой Отечественной войны (по предъявлении удостоверения).
- Инвалиды Великой Отечественной войны (по предъявлении удостоверения).
- Инвалиды I и II группы по зрению и их сопровождающие (по предъявлении справки МСЭ (ВТЭК) и паспорта).
- Ликвидаторы катастрофы на Чернобыльской АЭС; лица, подвергшиеся радиационному воздействию в ходе испытаний на Семипалатинском полигоне в следствии аварии в 1957 г. на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в речку Теча (по предъявлении удостоверения).
- Дети-инвалиды и лицо их сопровождающее (по предъявлении справки МСЭ (ВТЭК) и паспорта сопровождающего).
- Дети-сироты (по предъявлении справки).
- Инвалиды I группы по общим заболеваниям (по предъявлении справки МСЭ (ВТЭК) и паспорта).
- Лица, награждённые знаком «Жителю блокадного Ленинграда» (по предъявлении удостоверения).
- Лица, награждённые знаком «Почётный донор СССР», «Почётный донор России» (по предъявлении удостоверения).
Чтобы воспользоваться правом льготного проезда, пассажиру необходимо предъявить документ, подтверждающий статус льготника.
Кроме того, объявлен телефон доверия, по которому принимаются жалобы на некачественное обслуживание пассажиров в общественном транспорте. Его номер - 8-915-500-31-15. Оставляя жалобу необходимо также назвать номер маршрута, регистрационный номер автобуса, а также время, в которое было зафиксировано нарушение.
Всего орловских льготников перевозят 560 маршруток. Автобусы, участвующие в программе бесплатной перевозки льготников имеют соответствующий логотип в виде флага РФ.