В ближайшее время проводить время в почтовых отделениях посетителям станет более комфортно: национальный почтовый оператор запускает масштабную реализацию проекта электронных очередей. В 2013 году электронные очереди появятся в почтовых отделениях, имеющих не менее 5 рабочих окон, в 2014 году - там, где окон не менее трех.
В 2013 году системой электронной очереди будут оснащены 400 отделений почтовой связи по всей стране.
На внедрение электронных очередей в 2013 году Почта выделяет 162 млн рублей. В дальнейшем планируется создать Единую систему мониторинга и управления очередями.