революцию, граждане.
я абонент “красного оператора связи” уже почти 8 лет. И за это время всего один (!!11) раз и всего один сервис вызвал у меня искреннее вау. Это интернет помощник в целом и система выбора оптимального тарифа, в частности. Сделано приятно, насколько правдиво - на совести авторов.
Да, со связью проблем нет. Так ни у кого нет. На этом всё. В чем ваше конкурентное преимущество?
Я даже подписался на новости rss, они зачастую касаются роуминга с Лаосом, Вьетнамом, Таджикистаном и Чили. Как это мне нужно все уже поняли.
Остальные услуги имеют схожую ценность. Согласен, с точки зрения оператора, я - абонент не самый прибыльный. Только звонки и sms. Но на нас и держится стабильный ARPU (Average revenue per user). Много людей в Лаос звонит, много ли знает где это вообще? Сколько людей пишут смс ночью? Зачем им скидки и “бесплатные пакеты”?
Гуру утверждают, что стоимость удержания клиента ниже чем поиск нового. Это понял и оператор. Обидно, что на тебе экономят. “Связь есть да и хватит с них”.
Возражение 1 - “Не устраивает - откажись”.
- Номер. Это важно, да. Сохранение номера есть при переходе? Даже если есть, то это вызывает бумажные заботы о оформлении и т.п. Вот если бы удаленно все за тебя сделал менеджер. Или бездушная машина под номером “1265”.
Возражение 2 - Что тебе еще надо кроме низкой цены на звонки и смс?
- Ценам есть куда корректироваться, конкуренция показывает. Тем более на звонки других операторов.
Нужны длительные льготные контракты, эксклюзивы типа Tmobile + android и AT&i + apple.
Нужно что-то принципиально новое, прорывное.
Если ничего мне не предлагается, за что я буду платить? Если ничего не происходит, кому я буду бить морду в давке у магазина?
Идея для полосатых - подключи инет, получи спец.контракт. Чтобы с баланса телефона пополнять и интернет счет. Или вообще общий счет. Можно придумать скидку/льготы на набирающий популярность 4G/iptv телевизор. Я уверен, что это всё уже придумано. Почему ничего не делается?
Операторы были и сейчас остаются, нацелены на расширение базы абонентов за счет новых. Благо большие территории неохваченные связью (если не считать голубиную почту и дымовые сигналы) еще существуют.
Когда избушка на курьих ножках и с яйцом повернется ко мне передом?
Не дает ответа…
PS поделитесь, пожалуйста, что есть хорошего у вашего оператора?