Амазон. Курорт, а не работа. Англия.

[dusya4927]

Суровая жизнь работников Amazon


13.9Kпт, 08/12/2017 - 22:51 | rill68
(4 года 4 месяца)

По­ми­нут­ные пе­ре­ры­вы на туалет, неадек­ват­ные цели и ра­бо­чие, спящие стоя. Су­ро­вая жизнь ра­бот­ни­ка склада Amazon.

Алан Шелби от­пра­вил­ся “под при­кры­ти­ем” на склад в Тил­бе­ри, в Эс­сек­се, где ре­гу­ляр­но вы­зы­ва­ют скорую и ра­бо­чие стал­ки­ва­ют­ся с уволь­не­ни­ем, если не успе­ва­ют па­ко­вать два пред­ме­та в минуту.

Один в за­кры­той ме­тал­ли­че­ской клетке, в 10 футах от бли­жай­ше­го кол­ле­ги, ко мне под­хо­дит робот из глубин склада и под­но­сит оче­ред­ную порцию пред­ме­тов.
У меня есть 9 секунд, чтобы схва­тить и упа­ко­вать оче­ред­ной пред­мет, цель - 300 пред­ме­тов в час. Оче­ред­ной без­жа­лост­ный час за другим.
Я на­кло­ня­юсь то к полу, то пы­та­юсь до­стать что-то выше моей головы, вы­пол­няя нескон­ча­е­мый поток за­ка­зов. Мое тело на­чи­на­ет сто­нать.



Добро по­жа­ло­вать на этаж сборки Amazon. Здесь, когда камеры следят за каждым твоим шагом, а экран спе­ре­ди на­по­ми­на­ет о моих “пред­ме­тах в минуту” и на­сколь­ко долго каждый занял вре­ме­ни.
Данное место - самый боль­шой ев­ро­пей­ский упа­ко­воч­ный центре онлайн ги­ган­та, по­стро­ен­ный, чтобы от­прав­лять 1.2 мил­ли­о­на по­ку­пок в год.

Будучи самым круп­ным роз­нич­ным про­дав­цом Бри­та­нии, они за­ра­бо­та­ли 7.3 мил­ли­ар­да фунтов в про­шлом году. Рас­сле­до­ва­ние Sunday Mirror от­кры­ва­ет, что успех имеет цену - еже­днев­ные су­ро­вые ис­пы­та­ния ра­бот­ни­ков.



Ре­пор­тер про­ра­бо­тал 5 недель на но­вей­шем складе Amazon в Тил­бе­ри, Эссекс.



Один из ра­бо­чих спящий на своем ра­бо­чем месте



Скорые при­ез­жа­ют ре­гу­ляр­но, чтобы за­брать упав­ших в об­мо­рок на своих ра­бо­чих местах.

Я провел пять недель на самом но­вей­шем складе в Тил­бе­ри, Эссекс (граф­ство на юго-во­сто­ке Англии), во­ору­жен­ный сек­рет­ной ка­ме­рой куп­лен­ной на все том же Ама­зоне.

Я об­на­ру­жил ра­бо­чих, спящих на ходу, устав­ших от упа­ко­вы­ва­ния по 55 часов в неделю.
Тех, кто не мог спра­вить­ся с по­став­лен­ны­ми планом по упа­ков­ке - уволь­ня­ли, те кто не справ­лял­ся с на­пря­же­ни­ем и темпом работы - уез­жа­ли на скорых.Все это было далеко от поющих и улы­ба­ю­щих­ся лиц в рож­де­ствен­ской ре­кла­ме Amazon, за­пол­ня­ю­щей те­ле­ви­зор.

Моя по­след­няя смена была два дня назад, “Черная Пят­ни­ца” (пят­ни­ца после Дня бла­го­да­ре­ния. С нее на­чи­на­ет­ся тра­ди­ци­он­ный рож­де­ствен­ский сезон рас­про­даж) - когда мил­ли­о­ны бри­тан­цев за­хо­дят на сайт, по­мо­гая ос­но­ва­те­лю Amazon Джефу Безосу за­ра­бо­тать до­пол­ни­тель­ные 1.8 мил­ли­о­на фунтов. Но фирму по­ра­зи­ла серия скан­да­лов, что и при­ве­ло к нашему тай­но­му ис­сле­до­ва­нию.

По всей Италии и Гер­ма­нии со­труд­ни­ки устро­и­ли за­ба­стов­ку, требуя по­вы­ше­ния за­ра­бот­ной платы и усло­вий труда. А ра­бот­ни­ки скла­дов в Бри­та­нии спят под мо­ста­ми и в па­лат­ках, лишь бы успеть на работу во­вре­мя.



Ис­то­щен­ный ра­бот­ник



"Почему нам не раз­ре­ша­ет сесть, когда все тихо и нет работы?"

По­ми­нут­ные пе­ре­ры­вы на туалет, невы­пол­ни­мые цели и из­ну­ри­тель­ные, “невы­но­си­мые” ра­бо­чие усло­вия - частые жалобы. Ра­бот­ни­кам вы­пла­чи­ва­ют меньше про­жи­точ­но­го ми­ни­му­ма и даже начали по­яв­лять­ся во­ди­те­ли, столк­нув­ши­е­ся со штра­фа­ми за “ранние” до­став­ки.

По­сколь­ку экс­пер­ты пре­ду­пре­жда­ют о том, что ра­бо­чие стал­ки­ва­ют­ся с по­вы­шен­ным риском пси­хи­че­ских и фи­зи­че­ских за­бо­ле­ва­ний, Amazon неод­но­крат­но обещал устра­нить про­бле­мы. Но доска для ком­мен­та­ри­ев пер­со­на­ла на заводе го­во­рит о том, что ничего для этого не де­ла­ет­ся.
Там на­пи­са­ны жалобы о гряз­ных туа­ле­тах и слиш­ком ко­рот­ких пе­ре­ры­вах.

Один из со­труд­ни­ков спро­сил: “Почему нам не поз­во­ле­но сидеть, когда все тихо и никто не занят? Мы живые люди, а не рабы или жи­вот­ные”.
Мне рас­ска­зал один ра­бо­чий “Я ожидал, что все это будет со­вре­мен­ное, ис­поль­зу­ю­щее ро­бо­тов, но теперь у меня от­кры­лись глаза на про­ис­хо­дя­щее”.

Моя соб­ствен­ная ис­то­рия о том, как я стал че­ло­ве­че­ским ро­бо­том не сильно свет­лее. Смены на­чи­на­ют­ся во мраке, в 7:30 утра, а за­кан­чи­ва­ют­ся в 6 вечера, когда солнце давно зашло.
Завод, где нет есте­ствен­но­го осве­ще­ния, за­ли­ва­ет­ся флу­о­рес­цент­ны­ми лам­па­ми - день и ночь там не имеют ни­ка­ко­го зна­че­ния.



Ра­бо­чим не ре­ко­мен­ду­ет­ся са­дить­ся во время 10 ча­со­вой ра­бо­чей смены.



Ра­бо­чим платят всего 7 пенсов за каждый пред­мет, ко­то­рый они упа­ко­вы­ва­ют.

Боль­шин­ство часов за­кры­то изо­лен­той со­труд­ни­ка­ми, ко­то­рые не хотят видеть сколь­ко часов оста­лось до конца их смены. Но время правит тут все равно - новая по­сыл­ка должна быть упа­ко­ва­на и готова к от­прав­ке каждые 30 секунд.
Какой бы час не был, тысячи ра­бо­чих пы­та­ют­ся до­гнать цель, уста­нов­лен­ную ком­пью­те­ра­ми, сле­дя­щи­ми за каждым их дви­же­ни­ем. За пять недель я увидел, как ра­бот­ни­ки пы­та­ют­ся бо­роть­ся за вы­пол­не­ние невоз­мож­ных планов, в по­сто­ян­ном страхе уволь­не­ния.

Два по­лу­ча­со­вых пе­ре­ры­ва, стали един­ствен­ным вре­ме­нем, когда можно не стоять на ногах, но их едва хва­та­ло, чтобы до­бе­жать до сто­ло­вой и со­жрать немно­го еды, для вос­пол­не­ния энер­гии.
Мое тело болело, а мой фитнес-трекер по­ка­зы­вал, что боль­шин­ство дней я про­хо­дил как ми­ни­мум 10 миль. Несмот­ря на то, что я часто бегаю ма­ра­фо­ны, по­доб­ная фи­зи­че­ская на­груз­ка вы­зы­ва­ла у меня го­ло­во­кру­же­ние, и я начал бес­по­ко­ит­ся, что могу по­те­рять со­зна­ние, в по­пыт­ке ра­бо­тать с той ско­ро­стью, чтобы вы­пол­нять план.



Ос­но­ва­тель Amazon Джефф Безос

Один из коллег был увезен в гос­пи­таль скорой, когда упал в об­мо­рок на работе, ра­бо­тая, даже не смотря на плохое са­мо­чув­ствие.
Как-то раз скорую вы­зва­ли для де­вуш­ки, охва­чен­ной при­сту­пом паники. На работе ей ска­за­ли, что её обя­за­тель­ные сверх­уроч­ные вы­па­да­ют на Рож­де­ствен­скую неделю, и она от­ра­ба­ты­вать по 55 часов в те­че­нии недели.

Один из моих коллег со­об­щил мне: “Здесь стра­да­ют все. Я по­вре­дил су­хо­жи­лие, но про­дол­жал ра­бо­тать, только осто­рож­но. А моей по­дру­ге при­ш­лось взять два дня отгула, после того как по­тя­ну­ла связки.”
С по­мо­щью моей скры­той камеры, я снял своих коллег, пы­та­ю­щих­ся дать отдых ноющим ногам, когда су­пер­вай­зе­ры не могли их видеть. Менее по­вез­ло тем, кого пой­ма­ли во время такого пе­ре­ры­ва - их сразу уволь­ня­ли. Неко­то­рые просто спали там же, где и стояли.
С ок­тяб­ря Amazon на­би­рал пер­со­нал, чтобы за­пол­нить 1500 тысячи ва­кан­сий на складе, раз­ме­ром с 11 фут­боль­ных полей.

Склад на­столь­ко боль­шой, что даже поход в туалет может занять больше 5 минут - треть мили (0.5 ки­ло­мет­ра) от неко­то­рых ра­бо­чих мест, и го­раз­до больше, если туалет не ра­бо­та­ет на данном этаже.
Если я уходил, си­сте­ма знала, что я не ра­бо­таю, так что при­хо­ди­лось сдер­жи­вать­ся.
Чтобы до­брать­ся до места, из­вест­но­го как LCY2 вблизи аэро­пор­та London City, ра­бо­чим тре­бу­ет­ся за­пла­тить 4 фунта в день из своей за­ра­бот­ной платы за ав­то­бус из Лон­до­на.
Неко­то­рые на­столь­ко нуж­да­ют­ся в работе за 8.20 фунтов в час, что они тратят по 4 часа на дорогу каждый день.



Сбор­щи­ки должны па­ко­вать один пред­мет каждые 30 секунд.

Один ра­бо­чий, хо­тев­ший пе­ре­ехать ближе, сказал мне: “Ленд­лор­ды по­сто­ян­но уве­ли­чи­ва­ют ренту с того мо­мен­та как от­крыл­ся склад. Од­но­ком­нат­ная стоит 600 фунтов в месяц. Я за­ра­ба­ты­ваю 200 фунтов в неделю, как я могу себе поз­во­лить такое?”
В дни перед “Черной Пят­ни­цей”, ра­бот­ни­ков от­ста­ю­щих по про­из­вод­ствен­ным по­ка­за­те­лем уволь­ня­ют.

Один раз в день ко мне под­хо­дил су­пер­вай­зер, чтобы на­пом­нить о моей ра­бо­то­спо­соб­но­сти. Обычно у меня были не самые лучшие по­ка­за­те­ли. один из них сказал мне: “Пока ты не на самом дне (по по­ка­за­те­лям), тебе не нужно бес­по­ко­ить­ся… Пока что.”
Как только товар выбран, он дви­жет­ся через все здание, чтобы за­кон­чить свой путь в отделе упа­ков­ки - где ра­бо­тал я.

Моя задача была упа­ко­вы­вать 120 от­дель­ных пред­ме­тов в час, или 85 упа­ко­вок с несколь­ки­ми пред­ме­та­ми. А потом ска­за­ли, что со вре­ме­нем норма уве­ли­чит­ся до 200.
Со­труд­ни­ков можно уви­деть бро­дя­щи­ми вдоль кон­вей­ер­ной ленты с гро­хо­чу­щи­ми ящи­ка­ми, в по­пыт­ке вы­брать самые ма­лень­кие пред­ме­ты, чтобы хоть как-то за­пол­нить свою ра­бо­чую квоту. Кол­ле­га рас­ска­зы­вал: “Моя де­вуш­ка го­во­ри­ла, что даже пре­ста­ре­лые жен­щи­ны, на ночных сменах, де­рут­ся за такие ко­роб­ки.

Если ты по­лу­чишь ко­роб­ку с кучей мелких пред­ме­тов, ты со­хра­нишь свое время и уве­ли­чишь по­ка­за­те­ли. Все осталь­ные будут после тебя”.
Иногда я вы­пол­нял свой план, но я знал, что не смогу удер­жи­вать планку дальше.
Полдня работы - и я чув­ство­вал себя вы­жа­тым. Если бы я ворчал, мне бы на­пом­ни­ли, что мои по­ка­за­те­ли по­стра­да­ют, если я оста­нов­люсь. В по­след­ние пол­ме­ся­ца моей работы слу­чи­лось как ми­ни­мум два ин­ци­ден­та, ко­то­рые могли бы при­ве­сти к се­рьез­ным уве­чьям, но все обо­ш­лось.
Один из коллег сказал мне: «На моем ин­струк­та­же кто-то спра­ши­вал, почему те­ку­честь кадров здесь такая вы­со­кая. Это потому, что они уби­ва­ют людей. Все мои друзья думают, что я мертв. Я из­мож­ден."

Его ре­мар­ка поды­то­жи­ла то, что я увидел своими гла­за­ми. Когда дело до­хо­дит до от­но­ше­ния к ра­бот­ни­кам, как к людям, Amazon очень далек от идеала.
Amazon го­во­рит нам: “Amazon обес­пе­чи­ва­ет без­опас­ное и по­зи­тив­ное ра­бо­чее место с кон­ку­рен­то­спо­соб­ной опла­той и пре­иму­ще­ства­ми с пер­во­го дня. Мы гор­дим­ся тем, что в по­след­ние годы мы со­зда­ли тысячи по­сто­ян­ных долж­но­стей в наших цен­трах ис­пол­не­ния в Ве­ли­ко­бри­та­нии.”
“Мы пред­ла­га­ем ве­ли­ко­леп­ную работу и по­зи­тив­ное окру­же­ние с воз­мож­но­стью ка­рьер­но­го роста. Как и в боль­шин­стве ком­па­ний, мы ожи­да­ем опре­де­лен­но­го уровня про­из­во­ди­тель­но­сти.”
“Цели ос­но­ва­ны на преды­ду­щих ре­зуль­та­тах, до­стиг­ну­тых нашими ра­бот­ни­ка­ми. План оце­ни­ва­ет­ся в те­че­ние дли­тель­но­го пе­ри­о­да вре­ме­ни, по­сколь­ку мы знаем, что раз­лич­ные вещи могут по­вли­ять на спо­соб­ность вы­пол­нять план в любой день или час.“
Amazon управ­ля­ет­ся дис­ци­пли­ни­ро­ван­но и ор­га­ни­зо­ван­но, как и сле­до­ва­ло ожи­дать от ком­па­нии, ос­но­ван­ной самым бо­га­тым че­ло­ве­ком в мире.
Склад Тибери - хитрое место, поз­во­ля­ю­щее уско­рить работу, за счет здо­ро­вья, без­опас­но­сти и тру­до­во­го закона.

Но только потому, что это за­кон­но, это не значит, что это хорошо для вас. За несколь­ко недель до того, как я устро­ил­ся, я за­кон­чил бе­го­вой летний сезон, в ко­то­рый вошли два ма­ра­фо­на и несколь­ко по­лу­ма­ра­фо­нов.
Фи­зи­че­ски я не слабак - но мое тело чув­ство­ва­ло себя вы­жа­тым каждый день.
Мое дав­ле­ние и серд­це­би­е­ние воз­рос­ло от стрес­са на работе. Один плюс, когда я на­чи­нал, за­клю­чал­ся в том, что работа сбор­щи­ка могла бы быть непло­хим упраж­не­ни­ем. Но Amazon до­ка­зал, что люди яв­ля­ют­ся на­и­ме­нее эф­фек­тив­ной частью опе­ра­ци­он­но­го про­цес­са, по­это­му в Тиль­бе­ри роботы берут верх.

С каждым днем все больше ка­за­лось, что че­ло­ве­че­ский пер­со­нал сведен до скот­ско­го уровня, су­ще­ству­ю­щий только для об­слу­жи­ва­ния машин. По­вто­ря­ю­щу­ю­ся, мо­но­тон­ную работу ни­сколь­ко не могло об­лег­чить, даже мо­раль­но, ее иро­ни­че­ское на­зва­ние «центр ис­пол­не­ния». В первые недели я был в де­прес­сии, а потом мой мозг просто от­клю­чил­ся.
Amazon не должен на­вя­зы­вать ра­бот­ни­кам 10-ча­со­вой ра­бо­чий день, он может рас­тя­нуть 40-ча­со­вую неделю на пять дней и до­ба­вить больше со­труд­ни­ков.
До­пол­ни­тель­ные со­труд­ни­ки могут поз­во­лить со­кра­тить план для одного че­ло­ве­ка. Но они (ка­пи­та­ли­сты) просто за­ра­ба­ты­ва­ют больше денег, просто ис­поль­зуя своих ра­бо­чих как рас­ход­ный ма­те­ри­ал.

Пе­ре­вод Ро­ма­но­ва Алек­сандра
Источник:  https://aftershock.news/?q=node/593526