СНОУБОРД(монолыжа) как лыжи = ручная кладь !
ЗАДАЧА
28.03.10 в 13.00 по местному времени на Северном автовокзале были приобретены три билета на рейс Екатеринбург-Ревда (№151). При посадке в автобус контролер КИРИЛОВА НАДЕЖДА НИКОЛАЕВНА отказала в посадке в автобус... ( пост; форум)
РЕШЕНИЕ
Ответ на обращение
Уважаемый http://dublikator.livejournal.com !
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области рассмотрело Ваше обращение (вх. № 2648 от 16.02.2011 г) на нарушение прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров, а именно, отказе в бесплатном провозе сноуборда (лыжа для сноуборда) в пригородном автобусе.
По фактам, изложенным в обращении, в отношении перевозчика ЗАО «Пассажирская автоколонна» (г. Ревда) проведено административное расследование.
По результатам расследования перевозчик привлечен к административной ответственности
по ч. 1 ст. 14.8. Ко Ап РФ за нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной (однозначно понимаемой) информации об услуге, об исполнителе услуги, о составе ручной клади, разрешенной к бесплатной перевозке.
ЗАО «Пассажирская автоколонна» выдано предписание о прекращении нарушений прав потребителей.
Кроме того, были выданы представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения ООО «НЕМЕЗИДА ИНВЕСТ» и индивидуальному предпринимателю Ильяшенко Сергею Юрьевичу, соответственно.
Дополнительно сообщаем, что провоз лыжи для сноуборда в чехле в
составе ручной клади осуществляется бесплатно при оказании услуг по перевозке пассажиров по следующим основаниям:
- В соответствии с единой Товарной номенклатурой внешнеэкономической деятельности таможенного союза (ТН ВЭД ТС) лыжи для сноуборда имеют код ТН ВЭД ТС 9506 11 210 их, соответственно, относят к ручной клади;
- В соответствии с п. 2 ст. 22 Федерального закона РФ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», пассажир имеет право провозить с собой бесплатную ручную кладь в количестве не более одного места, в том числе одну пару лыж в чехле, при этом законодатель не регламентирует, какие это лыжи (для сноуборда, беговые лыжи, лыжи для слалома или прочие лыжи);
- В соответствии с п. 56 Постановления Правительства РФ от 14.02.2009 г. № 112 «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» нормы провоза ручной клади, в том числе бесплатно, устанавливаются перевозчиком с учетом требований, предусмотренных ст. 22 Федерального закона РФ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».
Руководитель Управления Роспотребнадзора по Свердловской области С.В. Кузьмин.
Елена Васильевна Овсянникова
главный специалист-эксперт
Управления Роспотребнадзора по Свердловской областискриншоты лист 1; лист 2.
Истекло 10 дней, предпологаемых на обжалование. Ответчик признал наши претензии. Представители перевозчика прислали ответ в Роспотребнадзор об устранении указанных замечаний, о проведенном инструктаже сотрудников перонного контроля и кассового зала. Отдельным пунктом, как сообщает Елена Васильевна Овсянникова, прислали фотографии помещения автовокзала с размещенными на его стенах листов информации о БЕСПЛАТНОМ ПРОВОЗЕ МОНОЛЫЖИ (сноуборда) в чехле.
При возникновении подобной ситуаци в будущем в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области примут заявление от любого гражданина и уже будут рассматривать данное нарушение как систематическое (влечёт за собой отзыв лицензии).
ОТВЕТ
Дело заняло год времени, много комментариев, много контактов.
В суд обращаться не будем.
Благодарим за содействие Управление по развитию физической культуры, спорта и туризма Екатеринбурга, начальника управления Фитину Л.Н.; заместителя начальника Тарасова А.А.; ведущего специалиста управления Котлову Светлану.
Отдельное спасибо главному специалисту-эксперту Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Овсянниковой Елене Васильевне.
28.03.10 в 13.00 по местному времени на Северном автовокзале были приобретены три билета на рейс Екатеринбург-Ревда (№151). При посадке в автобус контролер КИРИЛОВА НАДЕЖДА НИКОЛАЕВНА отказала в посадке в автобус... ( пост; форум)
РЕШЕНИЕ
Ответ на обращение
Уважаемый http://dublikator.livejournal.com !
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области рассмотрело Ваше обращение (вх. № 2648 от 16.02.2011 г) на нарушение прав потребителей при оказании услуг по перевозке пассажиров, а именно, отказе в бесплатном провозе сноуборда (лыжа для сноуборда) в пригородном автобусе.
По фактам, изложенным в обращении, в отношении перевозчика ЗАО «Пассажирская автоколонна» (г. Ревда) проведено административное расследование.
По результатам расследования перевозчик привлечен к административной ответственности
по ч. 1 ст. 14.8. Ко Ап РФ за нарушение прав потребителей на получение необходимой и достоверной (однозначно понимаемой) информации об услуге, об исполнителе услуги, о составе ручной клади, разрешенной к бесплатной перевозке.
ЗАО «Пассажирская автоколонна» выдано предписание о прекращении нарушений прав потребителей.
Кроме того, были выданы представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения ООО «НЕМЕЗИДА ИНВЕСТ» и индивидуальному предпринимателю Ильяшенко Сергею Юрьевичу, соответственно.
Дополнительно сообщаем, что провоз лыжи для сноуборда в чехле в
составе ручной клади осуществляется бесплатно при оказании услуг по перевозке пассажиров по следующим основаниям:
- В соответствии с единой Товарной номенклатурой внешнеэкономической деятельности таможенного союза (ТН ВЭД ТС) лыжи для сноуборда имеют код ТН ВЭД ТС 9506 11 210 их, соответственно, относят к ручной клади;
- В соответствии с п. 2 ст. 22 Федерального закона РФ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», пассажир имеет право провозить с собой бесплатную ручную кладь в количестве не более одного места, в том числе одну пару лыж в чехле, при этом законодатель не регламентирует, какие это лыжи (для сноуборда, беговые лыжи, лыжи для слалома или прочие лыжи);
- В соответствии с п. 56 Постановления Правительства РФ от 14.02.2009 г. № 112 «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» нормы провоза ручной клади, в том числе бесплатно, устанавливаются перевозчиком с учетом требований, предусмотренных ст. 22 Федерального закона РФ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».
Руководитель Управления Роспотребнадзора по Свердловской области С.В. Кузьмин.
Елена Васильевна Овсянникова
главный специалист-эксперт
Управления Роспотребнадзора по Свердловской областискриншоты лист 1; лист 2.
Истекло 10 дней, предпологаемых на обжалование. Ответчик признал наши претензии. Представители перевозчика прислали ответ в Роспотребнадзор об устранении указанных замечаний, о проведенном инструктаже сотрудников перонного контроля и кассового зала. Отдельным пунктом, как сообщает Елена Васильевна Овсянникова, прислали фотографии помещения автовокзала с размещенными на его стенах листов информации о БЕСПЛАТНОМ ПРОВОЗЕ МОНОЛЫЖИ (сноуборда) в чехле.
При возникновении подобной ситуаци в будущем в Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области примут заявление от любого гражданина и уже будут рассматривать данное нарушение как систематическое (влечёт за собой отзыв лицензии).
ОТВЕТ
Дело заняло год времени, много комментариев, много контактов.
В суд обращаться не будем.
Благодарим за содействие Управление по развитию физической культуры, спорта и туризма Екатеринбурга, начальника управления Фитину Л.Н.; заместителя начальника Тарасова А.А.; ведущего специалиста управления Котлову Светлану.
Отдельное спасибо главному специалисту-эксперту Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Овсянниковой Елене Васильевне.