Параллельная реальность Ростелекома
Так уж сложилось, что поставщиком услуг телефонии и интернета в моём жилище выступает компания Ростелеком. Некоторое время назад, правда, в богоспасаемом моногороде и его окрестностях эта компания носила имя Волгателеком :) Провайдер как провайдер, с периодическими разрывами связи и забавной техподдержкой - как у всех, в общем. Но пару месяцев как политика РТ в области меня, как частного лица, перестала устраивать совершенно.
Итак, имеем следующее: безлимитный инет с какой-то там скоростью за 450 рублей в месяц. Плюс IPTV с каким-то там набором каналов за 170 рублей в месяц. Итого по двум позициям - 620 рублей в месяц. Контракт препейдный. Будучи пользователем осторожным я уже лет 6 держу на счёте сумму, которая покрывала бы платёж следующего месяца. До поры, до времени эта тактика себя оправдывала. Но вот начиная с ноября прошлого года отчего-то перестала. Числа эдак 4 или 5 ноября интернет вдруг кончился. Звонок в колл-центр привёл к получению информации, что у меня якобы образовалась задолженность в размере 28 рублей. Дело было ночью, а утром, заглянув в личный кабинет (туда провайдер доступ не закрывает), увидел там информацию о задолженности в 26 рублей 20 копеек. "Было" 28 - "стало" 26,2. Хотя, по логике вещей, этого никак быть не могло: в октябре проплатил 620 рублей заранее. Но, не надеясь на свою память, отнёс в банкомат себя и карточку, перечислив РТ 650 рублей (28 рублей "задолженности" в том числе).
Приходит квитанция ноябрьская, и - о чудо! Денег на начало месяца на счёте хватало, после всех списаний даже остался 141 рубль 20 копеек.
Может быть, найдутся добрые люди, которые мне объяснят: по квитанции на моём счёте деньги есть, а биллинговая программа, судя по всему, указывает, что их нет? Бухгалтерия РТ и биллинг РТ существуют в параллельных мирах?
Итак, имеем следующее: безлимитный инет с какой-то там скоростью за 450 рублей в месяц. Плюс IPTV с каким-то там набором каналов за 170 рублей в месяц. Итого по двум позициям - 620 рублей в месяц. Контракт препейдный. Будучи пользователем осторожным я уже лет 6 держу на счёте сумму, которая покрывала бы платёж следующего месяца. До поры, до времени эта тактика себя оправдывала. Но вот начиная с ноября прошлого года отчего-то перестала. Числа эдак 4 или 5 ноября интернет вдруг кончился. Звонок в колл-центр привёл к получению информации, что у меня якобы образовалась задолженность в размере 28 рублей. Дело было ночью, а утром, заглянув в личный кабинет (туда провайдер доступ не закрывает), увидел там информацию о задолженности в 26 рублей 20 копеек. "Было" 28 - "стало" 26,2. Хотя, по логике вещей, этого никак быть не могло: в октябре проплатил 620 рублей заранее. Но, не надеясь на свою память, отнёс в банкомат себя и карточку, перечислив РТ 650 рублей (28 рублей "задолженности" в том числе).
Приходит квитанция ноябрьская, и - о чудо! Денег на начало месяца на счёте хватало, после всех списаний даже остался 141 рубль 20 копеек.
Может быть, найдутся добрые люди, которые мне объяснят: по квитанции на моём счёте деньги есть, а биллинговая программа, судя по всему, указывает, что их нет? Бухгалтерия РТ и биллинг РТ существуют в параллельных мирах?