СДЭК. Мягкая претензия отправлена
Веселая история, кстати, в открытом доступе этого адреса pretenzia@cdek.ru нигде нет на сайте, в контактах там, или faq, вам нужно прочитать регламент работы СДЭК, чтобы узнать его.
Точно также как надо задействовать гугл и поиск по сайту, чтобы найти образец заявления письменной претензии.
Они правда не указывают явно юр.адрес, куда их слать, но я подожду еще день-два, прежде чем слать заказное с уведомлением и описью.
Благо, что Питерский офис есть, и Питер-Питер почта шлет за +-2 рабочих дня