Официальное заявление компании
Додаткова інформація для абонентів на Сході України
Додатково зазначимо, що у зв'язку з проведенням бойових дій у абонентів можливі труднощі зі зв'язком на наступній території Луганської області: зв'язок частково відсутній у м. Луганськ, м. Алчевськ, м. Красний Луч, м. Первомайськ та частково Попаснянський, Перевальський райони; а також Донецькій області: зв'язок частково відсутній у м. Авдіївка, м. Донецьк, м. Єнакієве, м. Макіївка і частково Старобешівський, Амвросіївський, Тельманівський, Новоазовський райони.
Основною причиною обмежень зв`язку в Донецькій і Луганській областях є відсутність електроживлення на обладнанні, а також відсутність доступу до низки об`єктів в зоні бойових дій для проведення аварійних робіт або поповнення запасу пального на альтернативних джерелах живлення. В зв`язку з цим можуть спостерігатись перебої зі зв`язком в населених пунктах в Луганській і Донецькій областях.
З огляду на обставини, що склались з незалежних від компанії причин, просимо абонентів з розумінням поставитись до труднощів в користуванні послугами зв`язку, що виникають в цих областях.
Спеціалісти «МТС Україна» роблять все можливе для відновлення зв`язку в населених пунктах на сході України. У технічних центрах компанії організоване цілодобове чергування, моніторинг стану мережі здійснюється 24 години на день 7 днів на тиждень. Тому більшу частину «позаштатних» ситуацій на мережі вдається вирішити оперативно, без обмеження надання послуг. З урахуванням заборони на нічні відновлювальні роботи в зоні бойових дій, відновлення зв'язку, відбувається в режимі віддаленого управління мережею, якщо є така можливість.
перевод
Дополнительная информация для абонентов на Востоке Украины
Дополнительно отметим, что в связи с проведением боевых действий у абонентов возможные трудности со связью на следующей территории Луганской области: связь частично отсутствует в м. Луганськ, г.. Алчевск, г.. Красный Луч, г.. Первомайск и частично Попаснянский, Перевальский районы; а также Донецкой области: связь частично отсутствует в г.. Авдеевка, м. Донецьк, м. Енакиево, г.. Макеевка и частично Старобешевский, Амвросиевский, Тельмановский, Новоазовский районы.
Основной причиной ограничений связи в Донецкой и Луганской областях является отсутствие электропитания на оборудовании, а также отсутствие доступа к ряду объектов в зоне боевых действий для проведения аварийных работ или пополнения запаса горючего на альтернативных источниках питания. В связи с этим могут наблюдаться перебои со связью в населенных пунктах в Луганской и Донецкой областях.
Учитывая обстоятельства, которые сложились по независящим от компании причинам, просим абонентов с пониманием отнестись к трудностям в пользовании услугами связи, возникающие в этих областях.
Специалисты «МТС Украина» делают все возможное для восстановления связи в населенных пунктах на востоке Украины. В технических центрах компании организовано круглосуточное дежурство, мониторинг состояния сети осуществляется 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Поэтому большую часть «внештатных» ситуаций на сети удается решить оперативно, без ограничения предоставления услуг. С учетом запрета на ночные восстановительные работы в зоне боевых действий, восстановление связи, происходит в режиме удаленного управления сетью, если есть такая возможность.
Я понимаю, что нет доступа или желания попасть на свои объекты там, где идут именно боевые действия. Но, слава Богу, в городах Красный Луч, Антрацит, Луганск боевых действий нет. Электричество есть. Но базы второй день лежат. Что происходит?
Дополнено. Спасибо
mrdos622 Министр связи ДНР
Click to view