о главной беде российского бизнеса
Когда люди узнают, что у меня был свой весьма неудачный бизнес, многие спрашивают о проблемах малого бизнеса в России и роли государства в этих проблемах. Думаю, это правильно ¯ человек, совершавший ошибки и пытавшийся бороться с последствиями больше понимает работу системы, чем шедший гладко. Впрочем, наиболее интересно будет мнение того, кто был в жопе, но вылез.
В таких случаях я обычно отвечаю, что бОльшую часть проблем я создал вполне самостоятельно. Проблем со стороны самих бизнесменов много, но за последнюю неделю я получил прекрасную иллюстрацию той проблеме, которую я бы назвал "переоценка собственной востребованности и уникальности".
Итак, перехожу к сути. В контакте есть несколько групп, в которых я значусь как администратор. Одна из них посвящена детскому массажу. Так вот, 4 числа вечером мне в личку написала девушка. "День добрый. Нашли Вас через группу Вконтакте (массаж). Группа актуальна?". Менее чем через 10 минут я ответил,что акутально. Сообщение отметилось как прочитанное и всё кончилось почти на сутки. После обеда следующего дня девушка поинтересовалась, интересно ли мне продвижение группы и привлечение целевой аудитории. Я, опять же оперативно, ответил, что зависит от условий. Спустя ещё день мне написал уже молодой человек. Процитировал моё сообщение, сказал, что рад будет проконсультировать, попросил добавить этот аккаунт (как он сказал, НАШ основной, кто такие МЫ, так и не сказал) в друзья. Мне не жаль, добавил. При этом он попросил ссылку на мою группу. Я дал. Он спросил, можно ли рассказать, что у нас неправильно. Я, естественно, согласился. Он дал советы, и сообщил, что они могут вести как группу в целом, так и стену. Ни цен, ни каких-либо условий при этом не озвучил. Дело было шестого числа.
В принципе, уже на этот момент я для себя принял решение, что с этой коммандой работать не буду. Ибо:
1) Если ты пишешь первым, значит, ты заинтересован. Значит, хоть как-то должен мониторить диалог и пропадать на почти сутки не следует. Если пропадаешь - значит, в целом работаешь спустя рукава;
2) Схема, в которой низкоквалифицированный менеджер находит тех, кто согласен обсуждать, а потом приходит квалифицированный, мне кажется разумной. И даже в этом случае нормально, что квалифицированный связывается на следующий день. Но первый должен был предупредить об этом;
3) При этом передать надо не только мой контакт, но и группу, то есть обмен информации у них хреновый;
4) я сразу спросил про условия, молодой человек это цитировал, но условия так и не озвучил.
Думал, на этом история и кончилась. Ан нет.
Сегодня молодой человек спросил меня, планирую ли я развивать группу. Я честно ответил, что скорее да, умолчав, что скорее всего без их помощи.
Молодой человек ответил, что у них всё в силе, и попенял мне, что я им не ответил.
Я резонно возразил, что меня никто ни о чём не спрашивал. После этого он мне написал, что для топа надо ещё 15 тысяч участников, что 90% клиентов приходят по поиску и, наконец, прислал что-то похожее на прайс из двух услуг - привлечение участников и привлечение живых участников. Слава богу, с ценами. При этом чётко было прописано, что цена за тысячу и от объёма заказа не зависит. Спросил, что мне подходит больше. Через 7 минут уже переживал, что я не отвечаю. Я ответил, что рад, что получил КП всего через неделю переговоров, инициированных их стороной, и сказал, что мне наиболее интересно наполнение аудиторией, наиболее близкой к целевой. Получил в ответ, что целевая аудитория - это мелочи (девушка, напомню, предлагала привлечь именно ЦА), важно место в поиске, а оно зависит от количества участников.
После чего я заглянул в этот ваш поиск, и увидел, что положение в топе не так уж и зависит от численности. Спросил молодого человека. Он ответил, что зависит от численности, релевантности и активности в группе.
Через какое-то время предложил мне дизайн группы в подарок, при условии заказа большого количества участников. Это при том, что чуть выше в КП было сказано о единых условиях для любых заказчиков. Я написал, что диалог складывается интересным образом. В ответ получил целую истерику, пожелания всего доброго, умничать дальше и персональный бан.
Собственно, мораль: не ждите, что клиенты будут со всех ножек стремиться к вам. Вам нужно их сразу заинтересовать, и если спрашивают про условия - нужно эти условия озвучить. Экономьте своё и чужое время.
И, да. Если вам будут предлагать продвижение групп такие люди как Владислав Романов и Мария Лазорева - не тратьте на них время.
В таких случаях я обычно отвечаю, что бОльшую часть проблем я создал вполне самостоятельно. Проблем со стороны самих бизнесменов много, но за последнюю неделю я получил прекрасную иллюстрацию той проблеме, которую я бы назвал "переоценка собственной востребованности и уникальности".
Итак, перехожу к сути. В контакте есть несколько групп, в которых я значусь как администратор. Одна из них посвящена детскому массажу. Так вот, 4 числа вечером мне в личку написала девушка. "День добрый. Нашли Вас через группу Вконтакте (массаж). Группа актуальна?". Менее чем через 10 минут я ответил,что акутально. Сообщение отметилось как прочитанное и всё кончилось почти на сутки. После обеда следующего дня девушка поинтересовалась, интересно ли мне продвижение группы и привлечение целевой аудитории. Я, опять же оперативно, ответил, что зависит от условий. Спустя ещё день мне написал уже молодой человек. Процитировал моё сообщение, сказал, что рад будет проконсультировать, попросил добавить этот аккаунт (как он сказал, НАШ основной, кто такие МЫ, так и не сказал) в друзья. Мне не жаль, добавил. При этом он попросил ссылку на мою группу. Я дал. Он спросил, можно ли рассказать, что у нас неправильно. Я, естественно, согласился. Он дал советы, и сообщил, что они могут вести как группу в целом, так и стену. Ни цен, ни каких-либо условий при этом не озвучил. Дело было шестого числа.
В принципе, уже на этот момент я для себя принял решение, что с этой коммандой работать не буду. Ибо:
1) Если ты пишешь первым, значит, ты заинтересован. Значит, хоть как-то должен мониторить диалог и пропадать на почти сутки не следует. Если пропадаешь - значит, в целом работаешь спустя рукава;
2) Схема, в которой низкоквалифицированный менеджер находит тех, кто согласен обсуждать, а потом приходит квалифицированный, мне кажется разумной. И даже в этом случае нормально, что квалифицированный связывается на следующий день. Но первый должен был предупредить об этом;
3) При этом передать надо не только мой контакт, но и группу, то есть обмен информации у них хреновый;
4) я сразу спросил про условия, молодой человек это цитировал, но условия так и не озвучил.
Думал, на этом история и кончилась. Ан нет.
Сегодня молодой человек спросил меня, планирую ли я развивать группу. Я честно ответил, что скорее да, умолчав, что скорее всего без их помощи.
Молодой человек ответил, что у них всё в силе, и попенял мне, что я им не ответил.
Я резонно возразил, что меня никто ни о чём не спрашивал. После этого он мне написал, что для топа надо ещё 15 тысяч участников, что 90% клиентов приходят по поиску и, наконец, прислал что-то похожее на прайс из двух услуг - привлечение участников и привлечение живых участников. Слава богу, с ценами. При этом чётко было прописано, что цена за тысячу и от объёма заказа не зависит. Спросил, что мне подходит больше. Через 7 минут уже переживал, что я не отвечаю. Я ответил, что рад, что получил КП всего через неделю переговоров, инициированных их стороной, и сказал, что мне наиболее интересно наполнение аудиторией, наиболее близкой к целевой. Получил в ответ, что целевая аудитория - это мелочи (девушка, напомню, предлагала привлечь именно ЦА), важно место в поиске, а оно зависит от количества участников.
После чего я заглянул в этот ваш поиск, и увидел, что положение в топе не так уж и зависит от численности. Спросил молодого человека. Он ответил, что зависит от численности, релевантности и активности в группе.
Через какое-то время предложил мне дизайн группы в подарок, при условии заказа большого количества участников. Это при том, что чуть выше в КП было сказано о единых условиях для любых заказчиков. Я написал, что диалог складывается интересным образом. В ответ получил целую истерику, пожелания всего доброго, умничать дальше и персональный бан.
Собственно, мораль: не ждите, что клиенты будут со всех ножек стремиться к вам. Вам нужно их сразу заинтересовать, и если спрашивают про условия - нужно эти условия озвучить. Экономьте своё и чужое время.
И, да. Если вам будут предлагать продвижение групп такие люди как Владислав Романов и Мария Лазорева - не тратьте на них время.