Навязчивая реклама и просто скотское отношение в ЗАО «Кредит Европа Банк»
Суки, "специалисты" из ЗАО «Кредит Европа Банк» жгут :) хотя это совсем не весело...
Сижу сегодня дома, любимую к метро отвез, поехала с учеником заниматься.
Тут звонок на ГОРОДСКОЙ телефон, должен добавить, что это номер почти никому неизвестен, даже из родных его знает только мама, да и то, не по тому что я скрываю, а по тому что нафиг он никому не нужен, все на мобилку звонят.
- Радий Владимирович?
- Да. (удивленно, да что там удивленно, я в полном ахуе)
- это Кредит Европа Банк беспокоит.
- стоп, откуда у вас ЭТОТ телефон? (в голове мысль, каким хером этот номер оказался в банке)
- он у нас в базе, значит вы являетесь нашим клиентом.
- я НИКОГДА не был вашим клиентом... (вот тут сердечко ёкнуло - вдруг кто -то на меня левак оформил)
- сейчас переведу на клиентский отдел для уточнения...
(у меня был неприятная ситуация год назад, с кражей документов, вот меня и нервируют эти звонки)
После перевода звонка и уточнения ФИО мня стали просить назвать паспортные данные!
Вот это уже был верх наглости.
НИКОГДА нельзя требовать с клиента личную информацию при исходящем звонке ему. Откуда он может знать кто звонит? По телефону можно представиться кем угодно, хоть папой римским или хуем с горы, я НЕ ОБЯЗАН догадываться кто мне звонит...
В ходе словесной перепалки, а девушка искренне не понимала, чем я недоволен, мне удалось взять у неё номер калл-центра (хорошее название, чисто по русски, правильные ассоциации вызывает) проверив номер и убедившись, что он принадлежит именно этому банку, я на него перезвонил, для уточнения.
Опять спросили ФИО и паспортные данные (тут данные уже можно давать, хотя это тоже не правильно, но хоть известно кому именно их даёщь), дал данные старого паспорта, прокатило...
Оказалось, что мои данные попали когда я получал кредит на машину, после отказа ЗАО «Райффайзенбанк» (тоже какие-то странные, отказ из за того, что рабочий номер не стационарный, хотя и в коде 495) послали заявку еще в несколько банков.
Прошу удалить из их базы рассылки все мои данные, а меня просят назвать на какой именно телефон мне не звонить, блять! Просят назвать "на какой именно номер вам не звонить", да блять же-ж НА ВСЕ! Не звонить на телефоны, не писать электронные и бумажные письма, не присылать курьеров по адресам, просто забыть что я есть. Так нет "назовите номер на который вы не хотите получать звонки". Да я даже не полностью помню его, ну не пользуюсь я этим номером!
Короче неприятный осадок от общения с их "специалистами" остался...
Ну как можно так общаться с клиентом, любым - текущим или будущим...
После такого я точно ничего у них брать не буду, так нафига эти звонки???
Сижу сегодня дома, любимую к метро отвез, поехала с учеником заниматься.
Тут звонок на ГОРОДСКОЙ телефон, должен добавить, что это номер почти никому неизвестен, даже из родных его знает только мама, да и то, не по тому что я скрываю, а по тому что нафиг он никому не нужен, все на мобилку звонят.
- Радий Владимирович?
- Да. (удивленно, да что там удивленно, я в полном ахуе)
- это Кредит Европа Банк беспокоит.
- стоп, откуда у вас ЭТОТ телефон? (в голове мысль, каким хером этот номер оказался в банке)
- он у нас в базе, значит вы являетесь нашим клиентом.
- я НИКОГДА не был вашим клиентом... (вот тут сердечко ёкнуло - вдруг кто -то на меня левак оформил)
- сейчас переведу на клиентский отдел для уточнения...
(у меня был неприятная ситуация год назад, с кражей документов, вот меня и нервируют эти звонки)
После перевода звонка и уточнения ФИО мня стали просить назвать паспортные данные!
Вот это уже был верх наглости.
НИКОГДА нельзя требовать с клиента личную информацию при исходящем звонке ему. Откуда он может знать кто звонит? По телефону можно представиться кем угодно, хоть папой римским или хуем с горы, я НЕ ОБЯЗАН догадываться кто мне звонит...
В ходе словесной перепалки, а девушка искренне не понимала, чем я недоволен, мне удалось взять у неё номер калл-центра (хорошее название, чисто по русски, правильные ассоциации вызывает) проверив номер и убедившись, что он принадлежит именно этому банку, я на него перезвонил, для уточнения.
Опять спросили ФИО и паспортные данные (тут данные уже можно давать, хотя это тоже не правильно, но хоть известно кому именно их даёщь), дал данные старого паспорта, прокатило...
Оказалось, что мои данные попали когда я получал кредит на машину, после отказа ЗАО «Райффайзенбанк» (тоже какие-то странные, отказ из за того, что рабочий номер не стационарный, хотя и в коде 495) послали заявку еще в несколько банков.
Прошу удалить из их базы рассылки все мои данные, а меня просят назвать на какой именно телефон мне не звонить, блять! Просят назвать "на какой именно номер вам не звонить", да блять же-ж НА ВСЕ! Не звонить на телефоны, не писать электронные и бумажные письма, не присылать курьеров по адресам, просто забыть что я есть. Так нет "назовите номер на который вы не хотите получать звонки". Да я даже не полностью помню его, ну не пользуюсь я этим номером!
Короче неприятный осадок от общения с их "специалистами" остался...
Ну как можно так общаться с клиентом, любым - текущим или будущим...
После такого я точно ничего у них брать не буду, так нафига эти звонки???