Продолжение телефонных историй
Для тех, кто помнит историю с телефоном. Если что подробности тут.
Итак прошло 40 дней и мне позвонили из полиции того городка, куда мило приехал мой телефон.
Офицер был вежлив и любезен и попросил переслать все емейлы ему еще раз. Ничего хорошего не обещал.
А за все те же 40 дне Att (телефонная компания) сначала пыталась взять с меня 40$ за активацию все того же телефона. Потом начала снимать с меня стоимость по частям. Каждый раз я с ними разговаривала по новой. Рассказывала все, удивлялась, что пометок на моем счету никто не делает после таких разговоров. Каждый раз это занимало 1-1.5 часа моего времени.
Причем их натренированная любезность и удерживание меня на линии столько времени начинала просто бесить.
Вот кусок разговора... ми ми ми ми прямо. А вопрос тогда так и не решился. Он/она еще и Honey :)
Один как то мне начал рассказывать, что жена беременная и первый ребенок и бла бла бла бла.
В итоге оказалось, что мой кейс автоматически был закрыт через 30 дней. А мне нужно звонить в их секьюрити службу самой и рассказывать опять. Прямо иллюстрация на первом фото выше. Я взбесилась не то слово. Но позвонила.
Еще час и мне поообещали разобраться.
При этом выплату за телефон в размере 25$ перенесли в статус ожидания.
Вчера я получила от них письмо, что они закончили расследование и приняли решение в мою пользу, со снятием телефона с моего счета. При этом я по прежнему вижу 25$ в ожидании.
Иееех. одним местом чую опять буду им писать через пару недель как получу счет за май.
Всего по приблизительным подсчетам за 4 месяца этого года на общение с телефонной компанией я потратила около 15 часов - визиты в магазин, чаты и телефонные звонки.
И вторая история с Airbnb тоже как оказалось имеет продолжение.
Каким то макаром тот, кто пытался воспользоваться моим акаунтом пытался сделать подтверждение своей карточки Мастерс. Но процесс застрял посередине. У меня по счету проходила совсем другая карточка.
И когда я опять пыталась зарезервировать другой дом я встряла в эту карточку намертво.
Ничего не помогло. Карточки нет в моих вариантах платежей, а без ее подтверждения система меня не пускает.
Ну что.. написала в поддрежку. Какой то гад умудрился мне позвонить в 5 утра ( по нашему времени). Причем звонок на телефоне шел из Dublin, только ирландского. Я не смогла ответить ну никак в такую рань то.
Потом были еще 3 звонка в поддержку, пара писем.
Я так и не могла закончить резервирование.
В итоге я решила "потвердить" ту Мастерс кард и выслала отчет по своей Америкен экспресс. Меня заморозили на 24 часа совсем.
Через 24 часа пришло подтверждение, что спасибо, мы подтверили свою Мастерс и можете закончить резервирование.
Я пошла и щакончила...на свою карточку, которая и не Мастерс и не Американ Экспресс.
Прямо чудеса в секьюирити.
Ну хоть как то разрешилось.
Итак прошло 40 дней и мне позвонили из полиции того городка, куда мило приехал мой телефон.
Офицер был вежлив и любезен и попросил переслать все емейлы ему еще раз. Ничего хорошего не обещал.
А за все те же 40 дне Att (телефонная компания) сначала пыталась взять с меня 40$ за активацию все того же телефона. Потом начала снимать с меня стоимость по частям. Каждый раз я с ними разговаривала по новой. Рассказывала все, удивлялась, что пометок на моем счету никто не делает после таких разговоров. Каждый раз это занимало 1-1.5 часа моего времени.
Причем их натренированная любезность и удерживание меня на линии столько времени начинала просто бесить.
Вот кусок разговора... ми ми ми ми прямо. А вопрос тогда так и не решился. Он/она еще и Honey :)
Один как то мне начал рассказывать, что жена беременная и первый ребенок и бла бла бла бла.
В итоге оказалось, что мой кейс автоматически был закрыт через 30 дней. А мне нужно звонить в их секьюрити службу самой и рассказывать опять. Прямо иллюстрация на первом фото выше. Я взбесилась не то слово. Но позвонила.
Еще час и мне поообещали разобраться.
При этом выплату за телефон в размере 25$ перенесли в статус ожидания.
Вчера я получила от них письмо, что они закончили расследование и приняли решение в мою пользу, со снятием телефона с моего счета. При этом я по прежнему вижу 25$ в ожидании.
Иееех. одним местом чую опять буду им писать через пару недель как получу счет за май.
Всего по приблизительным подсчетам за 4 месяца этого года на общение с телефонной компанией я потратила около 15 часов - визиты в магазин, чаты и телефонные звонки.
И вторая история с Airbnb тоже как оказалось имеет продолжение.
Каким то макаром тот, кто пытался воспользоваться моим акаунтом пытался сделать подтверждение своей карточки Мастерс. Но процесс застрял посередине. У меня по счету проходила совсем другая карточка.
И когда я опять пыталась зарезервировать другой дом я встряла в эту карточку намертво.
Ничего не помогло. Карточки нет в моих вариантах платежей, а без ее подтверждения система меня не пускает.
Ну что.. написала в поддрежку. Какой то гад умудрился мне позвонить в 5 утра ( по нашему времени). Причем звонок на телефоне шел из Dublin, только ирландского. Я не смогла ответить ну никак в такую рань то.
Потом были еще 3 звонка в поддержку, пара писем.
Я так и не могла закончить резервирование.
В итоге я решила "потвердить" ту Мастерс кард и выслала отчет по своей Америкен экспресс. Меня заморозили на 24 часа совсем.
Через 24 часа пришло подтверждение, что спасибо, мы подтверили свою Мастерс и можете закончить резервирование.
Я пошла и щакончила...на свою карточку, которая и не Мастерс и не Американ Экспресс.
Прямо чудеса в секьюирити.
Ну хоть как то разрешилось.