Общественная приёмная ВТБ24

[dolboeb]

Моя декабрьская эпопея с банком ВТБ24 собрала полторы тысячи комментариев, немалая часть которых была оставлена клиентами этого банка и адресована его руководству.
Это навело пользователя vallain на одну простую мысль:

Антон

Comments

[jacob_grin]

например

[press_vtb24]

zhukoffsky, дизайн сайта (обновленный 31 декабря 2010) - это переходный вариант. В этом году должен быть запущен новый сайт (с новым дизайном, соответственно).
Кстати, интересны ваши пожелания к дизайну.

Интернет-банкинг. Банк решил отказаться от одноразовых карт переменных котов. Вместо них появится электронный токен - небольшое устройство, которое генерирует коды.

С уважением,
Алексей Гиязов.

[jacob_grin]

а есть устройство которое генерирует деньги? я б взял

[jacob_grin]

с уважением

[lissius]

А почему не хотите присылать коды по СМС? Я, например, в России не живу, но пользуюсь русскими банками, и если это устройство у меня сломается/утонет/упадет в жерло извергающегося вулкана etc - я останусь без доступа к онлайн банкингу, а выдать новое без личного присутствия, как водится, откажутся.

[press_vtb24]

lissius, ваш телефон также может утонуть/сломаться/упасть в жерло вулкана и пр.
Но коды по смс - это небезопасно для ваших денежных средств.
Токен безопаснее. Для генерации кодов токен потребует подтвердить личность - вставить в него вашу карту. Таким образом он поймет, что это "хозяин", а не кто-то другой, взявший у вас телефон "позвонить").

С уважением,
Алексей Гиязов.

[jacob_grin]

для юрлиц опять потребуется перегистрация с приездом в банк??? или банк-клиент не касается?

[press_vtb24]

Никакой перерегистрации не понадобится. Придется один раз (один) приехать и получить токен.

[jacob_grin]

да епта. а на кого я остров оставлю

[lissius]

Спасибо, Алексей. Утонувший телефон не был бы такой проблемой - кто-то из России всегда может прислать новую симку, которая дистанцонно привязывается к онлайн-банку. Токен же станет невосполнимой потерей, видимо.

[dimas]

хе-хе, после случаев надлома после перехвата симки, тот же Альфабанк теперь требует после смены симки тоже лично явиться, так что ситуация будет та же самая. токен-генератор ключей таки технологичней, чем пароли на бумажке …

[press_vtb24]

Вы правы, Альфа банк требует личного присутствия после смены сим-карты.

[f_a_v]

Вставить в него карту? Это какого же размера будет этот токен? Это получается что нужно с собой таскать огромный девайс, который только и умеет что генерить коды... Тогда уж лучше карту с кодами оставить, ее в кошельке можно носить. Может все-таки можно какое-то более мобильное решение придумать? Те же СМС например, или ввод пароля экранной клавиатурой.
Получается что просто проверить в магазине, например, что на карте достаточно денег, будет целый геморрой...
Все-таки хотелось бы чтобы безопасность была не настолько в ущерб удобству...