Бесплатной (ну да, да, страховой) медицины пост

[vdoskov]

Вот и вменяемый взгляд злого пациента на проблемы конфликта врач-больной и в целом проблем здравоохранения (не медицины).

Оригинал взят у al_kap в Бесплатной (ну да, да, страховой) медицины пост

Comments

[porcospina]

Господи, вменяемый человек, наконец-то! :)) Склонный к анализу!
Надеюсь, кто-нибудь ему скажет, что мы, врачи, тоже не терпим этих же "мне-только-спросить-а-можно-без-записи" товарищей))

[gerraa]

А у врача нет возможности не пускать/не принимать/принципиально не отвечать на вопросы людей, заходящих без талончика? Тут же работает только совместная активность пациентов и врачей: пациенты не пускают без очереди, а врач не принимает без очереди - тогда и лезть не будут, и все будет справедливо и по времени. М?

[porcospina]

Вы знаете, отвечу. Возможность и даже право есть - порядок нарушает, без записи лезет и т.п. Но.
Прием без записи в остром случае - положен. Прием срочно в случае какой-нить угрозы жизни - тоже желателен. А ну как он пришел, типа, что-то мне плохо, а у него инсульт? А ты его выгнал не посмотрев, а он выйдет и на пороге помрет? Риск есть.
Поэтому старательность и опаска последствий заставляют таки не выгонять молча, а спрашивать "что с вами?", то есть вступать-таки в беседу :) И пытаться быстро прикинуть, а вдруг действительно надо гражданина принять. Иной раз и приходится принимать от греха :)
Потом, всегда есть вариант "он скандальный, прими уж, чтобы не нажаловался". Плюс многочисленные льготные категории без очереди (ветераны, афганцы etc.) В общем, принцип "только по записи" и "в переговоры не вступать" правилен и желателен, но придерживаться его все равно не выходит :)

[dotroga]

А ты его выгнал не посмотрев, а он выйдет и на пороге помрет? Риск есть
А если посмотрели, но он всё равно помер, риск ещё больше ;-)

[porcospina]

Посмотрели и написали "На момент осмотра... не обнаружено..." и т.п. ))) Недаром же придумано это уточнение :))

[dotroga]

А ещё задолго до этого уточнения придумано бронебойное " На нет, и суда нет" ;-)

[a_hramov]

Праильно. И про это я уже писал. Потому, что надо разгружать врачей от немедицинских функций (в том числе и управлением очередью). И перед коридорчиком, где кабинеты врачей, должна стоять стоечка с медрегистратором (даже не медсестрой), одним на 3-4 кабинета. Который и талончики проверит, и документы, и забьет в базу установочные данные, и выявит острые случаи, и ответит на "мне только спросить", и отсеет тех, кто не по адресу пришел, а потом вежливо скажет: "господин Иванов, проходите, кабинет пять".

[porcospina]

Ну об этом и старт-пост :)
Правда, есть сомнения, что магическая стойка с регистратором на всех подействует. Не такие наши пациенты, чтобы их регистратором пронять можно было :))

[a_hramov]

Мужиков надо брать, и помощнее :) То есть завести правило, что без приглашения регистратора - НИКТО не проходит. Вообще. Можно и охранника посадить на крайний случай.
Вообще, конечно проблема в организации. Например почему в данном случае регистратура талончик выдала, а о необходимости прикрепления к клинике - ничего не сказала? Как так?

[dotroga]

Правила работают, как и везде в России,Павел ;-) А на практике следует делать так. Выйти и шепнуть очереди, что вот та нахальная блядь хочет их объегорить и влезть первой. Ребята, вытащите её и оттаскайте за космы :-)

[porcospina]

"Например почему в данном случае регистратура талончик выдала, а о необходимости прикрепления к клинике - ничего не сказала? Как так?"
Потому что живость ума и многозадачность, требуемая для работы в регистратуре, не всегда имеется в нужном количестве у ее сотрудников :)

[a_hramov]

Скорее это говорит о плохой структуре документооборота. Если наличие прикрепления необходимо для приема у врача, значит при выдаче талона должно проверяться прикрепление. Автоматически, без додумок и дополнительных действий.

[alexspr]

О! да чтобы проверить прикрепление надо месяц при нынешней системе. В процессе диспансеризации выяснилось, что по данным ТФОМС 40-50% проживающего населения к нам не прикреплено.

[a_hramov]

Так почему же врач за секунду выяснил, что нет прикрепления, а в регистратуре это нельзя выяснить?

[alexspr]

регистратору пофиг, а врач скорее всего, посмотрел по адресу. Если формально подходить к вопросу, то ваше заявление должно уходить в ТФОМС, а потом в поликлинику по вашему адресу, далее письмо из вашей поликлиники в ту, куда вы прикрепляетесь.

[gerraa]

Т.е., регистратура-2. Сомневаюсь, что найдутся деньги и кадры на такую стоечку.