Как отрубают “корпоративов”
Гм, мне иногда кажется, что ЦентрТелеком - это какой-то Сбербанк
То есть верхи как бы хотят лучше и пытаются, а “низы” как привыкли работать - так и работают по принципу “ну лано, что уж там - может быть иногда что-то и сделаем”
Итак, опять Тверь. Как мы понимаем, раз в квартал ЦТК меняет тарифные планы - рыночная ситуация меняется или “кусают” в бок местные конкуренты - бывает. Клиенты уже сами это знают и как собаки Павлова смотрят их сайт в поиске на “что-бы-поменять”. Делают это и админы юрлиц. К примеру, ИНТ-62023 121900008269.
действие первое. Ответственный товарищ заблаговременно меняет тарифный план в конце ноября, сроком начала действия с 01 декабря 2010г. (биллинг не позволяет все сделать из серии “завтра хочу другой”). Платим за него, пишем заявление на смену плана, ставим печать конторы и даже подпись целого директора организации. Дело происходит в офисе Центртелекома на Симеоновской ул. г. Твери. Денег на лицевом счету достаточно. “Спасибодосвидания, все вам будет”. Дату можно легко поднять посмотрев когда написано заявление. Также понять
кто работал в этот момент.
Сегодня 27 декабря, уже прошло Рождество и близится Новый год. Но Центртелеком говорит - “у нас нет подписанного вами доп.соглашения на перевод на новый ТП, мы не знаем где ваш очередной платеж. Поэтому - отключим завтра, а пока будем разбираться”. Гммм. То есть 27 дней проляпало, а то, что в процессе перевода на новый ТП надо заполнить доп.соглашение - об этом не было сказано ни полслова, в процессе написания заявления на перевод. Оказывается знать-помнить такие вещи должен… ну да - правда, именно клиент. Причем, кто и как разнес очередной платеж мимо нашего лицевого счета в Туле (а бахгалтерия тверского Цетнтелекома именно там) не понятно, “объяснить отказались (”специалист” Корниенко Екатерина Николаевна, 27.12.2010г, время 1133, очный визит в ЦТК)”.
В результате сюрприиииииз - организацию отрубят от Инета с завтрашнего дня. А “если вдруг завтра вас отрубят - вы нам позвоните с утра, может и подключим. А может и нет”. Мне все очень нравится, ну вы понимаете.
Итого вопрос к залу - я конечно понимаю, что конец года и все уже отдыхают, но начало истории было положено еще месяц назад, как же дело-то обстоит с делопроизводством и бухгалтерией в тверском филиале “Центртелекома”? Судя по всему, отдельные допущения имеют место быть. К сожалению.
Originally published at Ч@c мечты/Telecompas. You can comment here or there.