Реквием по Diners Club Russia
Есть нормальные платежные системы, а есть хорошие - с отличной клиентской службой и вменяемым пакетом сервисов, который поставляется вместе с картой. До недавнего времени такой системой для меня была Diners Club. Что привлекло? Нормальна карта - без Gold или Platinum. Просто Diners Club. Большая сеть приема этих карточек. Есccно не в России. Возможность получать выписку по счету через Интернет. Ну и пакет дополнительных сервисов - страховка от AIG, а также бонусные баллы за любой платеж, которые можно использовать для платежа за бизнес-залы в аэропортах или переводить в Аэрофлот-бонус. Самое приятное - это клиентская поддержка. Настолько вменяемых сотрудников именно платежной системы я не видел в принципе. Они а) вежливы, б) очень оперативны, в) могли нагибать (и делали это) клиентские службы банков. И они всегда тебе перезваyивали по сложным вопросам.
Сначала стала платной страховка - лишние 100 баксов в год. Причем, об этом на сайте российского Diners CLub не было сказано ни полслова. Только после того, как деньги за это счастье у меня списали и я начал пинать саппорт это там появилось такое объявление и задним числом деньги на карту готовы были вернуть, если услуга не нужна. Для допкарты я вернул, для основной оставил. Дальше отменили оплату баллами посещение бизнес-зала в Домодедово - а он самый приличный из триады Домик-Шарик-Внуково. Это узнаешь пост-фактум. Ну и сменили страховую компанию - AIG на какую-то "Страховую компанию Чартис" (ЗАО "Чартис"). Для полного счастья конвертация баллов в Аэрофлот-бонус стана не 1 к 10, а к 1 6ти. Итого - осталась только хорошая клиентская служба. Но платить совершенно не за что.
Все хорошее когда-то кончается, но с платежными системами, вечным бизнесом, вроде бы все должно идти наоборот. Ан нет - сервисный пакет в российском Diners Club стал похож на ублюдочные предложения всех остальных банков - его просто "кастрировали". Остается деньги с карты снять, а саму ее выкинуть нахер: платить годовые 110 долл. просто не за что.
Сначала стала платной страховка - лишние 100 баксов в год. Причем, об этом на сайте российского Diners CLub не было сказано ни полслова. Только после того, как деньги за это счастье у меня списали и я начал пинать саппорт это там появилось такое объявление и задним числом деньги на карту готовы были вернуть, если услуга не нужна. Для допкарты я вернул, для основной оставил. Дальше отменили оплату баллами посещение бизнес-зала в Домодедово - а он самый приличный из триады Домик-Шарик-Внуково. Это узнаешь пост-фактум. Ну и сменили страховую компанию - AIG на какую-то "Страховую компанию Чартис" (ЗАО "Чартис"). Для полного счастья конвертация баллов в Аэрофлот-бонус стана не 1 к 10, а к 1 6ти. Итого - осталась только хорошая клиентская служба. Но платить совершенно не за что.
Все хорошее когда-то кончается, но с платежными системами, вечным бизнесом, вроде бы все должно идти наоборот. Ан нет - сервисный пакет в российском Diners Club стал похож на ублюдочные предложения всех остальных банков - его просто "кастрировали". Остается деньги с карты снять, а саму ее выкинуть нахер: платить годовые 110 долл. просто не за что.