Будь грамотен и не позволяй себя обманывать
Мне всегда казалось, что магазин - это место неограниченного стресса.
И продавцы призванны минимизировать этот стресс для покупателя.
Понятно, что эта схема идеального будущего к нам не имеет никакого отношения.
Но пользоваться безграмотностью покупателя - ну, это уже совсем некрасиво.
Рассказываю.
Беру товар и иду с ним на кассу. А там очаровательная нимфа мне сообщает, что цена на упаковке не соответствует тому, что у нее считывает сканер. И она даже ручками забила цифры кода, а цена совсем другая. И такой вид у нее жалостливый вдруг стал. Я спокойно ей предлагаю не нервничать, в этой ситуации ни она, ни я не виноваты; а с кем-нибудь связаться и разрешить вопрос. Растерянность на ее лице расползлась, как ожог после палящего солнца. Народ в очереди стал роптать. Всегда интересно на них посмотреть, будь они на моем месте.
Очередь уже вереницей поползла между стеллажами, как ручей весной в талом снегу. Тут появляется бойкая дама в спецодежде магазина, спрашивает меня о готовности оплатить остальной товар, я разумно соглашаюсь. После оплаты она бесследно исчезает и вопрос опять повисает в воздухе. Шум толпы у меня за спиной уже начинает напоминать игру ветра в горах с кронами деревьев. Я прихожу на помощь горе-кассиру и спрашиваю, каковы обычные действия в этой ситуации. Она с надеждой в голосе мне сообщает, что нужно пройти в отдел и связаться с продавцом в отделе. Я решаю не разбивать ее надежды и отправляюсь в отдел. Напряжение, повисшее над людьми, расползается, как туман при первых лучах солнца.
В отделе мне радостно сообщают, что знать не знают, почему на товаре стоит такая цена и что с сегодняшнего дня цена и правда повышена. И повисает пауза.
"По закону магазин обязан продать товар по той цене, которая указана на упаковке. Иначе это приравнивается к обману покупателя."
После этой простой фразы товар подешевел еще на 10% и я довольная собой отправилась домой.
Конечно были попытки провокации со стороны продавцов, но сложно противостоять человеку, который тебя лично ни в чем не обвиняет, а наоборот сочувствует.
Поэтому, милые мои, будьте внимательны и не бойтесь требовать то, что вам и так положенно.
Посмотреть на Яндекс.Фотках
И продавцы призванны минимизировать этот стресс для покупателя.
Понятно, что эта схема идеального будущего к нам не имеет никакого отношения.
Но пользоваться безграмотностью покупателя - ну, это уже совсем некрасиво.
Рассказываю.
Беру товар и иду с ним на кассу. А там очаровательная нимфа мне сообщает, что цена на упаковке не соответствует тому, что у нее считывает сканер. И она даже ручками забила цифры кода, а цена совсем другая. И такой вид у нее жалостливый вдруг стал. Я спокойно ей предлагаю не нервничать, в этой ситуации ни она, ни я не виноваты; а с кем-нибудь связаться и разрешить вопрос. Растерянность на ее лице расползлась, как ожог после палящего солнца. Народ в очереди стал роптать. Всегда интересно на них посмотреть, будь они на моем месте.
Очередь уже вереницей поползла между стеллажами, как ручей весной в талом снегу. Тут появляется бойкая дама в спецодежде магазина, спрашивает меня о готовности оплатить остальной товар, я разумно соглашаюсь. После оплаты она бесследно исчезает и вопрос опять повисает в воздухе. Шум толпы у меня за спиной уже начинает напоминать игру ветра в горах с кронами деревьев. Я прихожу на помощь горе-кассиру и спрашиваю, каковы обычные действия в этой ситуации. Она с надеждой в голосе мне сообщает, что нужно пройти в отдел и связаться с продавцом в отделе. Я решаю не разбивать ее надежды и отправляюсь в отдел. Напряжение, повисшее над людьми, расползается, как туман при первых лучах солнца.
В отделе мне радостно сообщают, что знать не знают, почему на товаре стоит такая цена и что с сегодняшнего дня цена и правда повышена. И повисает пауза.
"По закону магазин обязан продать товар по той цене, которая указана на упаковке. Иначе это приравнивается к обману покупателя."
После этой простой фразы товар подешевел еще на 10% и я довольная собой отправилась домой.
Конечно были попытки провокации со стороны продавцов, но сложно противостоять человеку, который тебя лично ни в чем не обвиняет, а наоборот сочувствует.
Поэтому, милые мои, будьте внимательны и не бойтесь требовать то, что вам и так положенно.
Посмотреть на Яндекс.Фотках