(no subject)
Более трех месяцев назад в декабре мы купили купон в выгоде.ру на приобретение автоодеяла. Продавец одеял инет-магазин Автоазимут (http://avtoazi.ru) не просто облажался с поставкой, он не отвечал на звонки и электропочту долгое время, но потом отменил заказ:
"25 января 2012, 07:54
Здравствуйте Светлана, деньги Вы можете
забрать на "Выгоде ру" где оформляли заказ.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства,
С Уважением "АвтоАзимут"
Обратите внимание, к тому времени как магаз осознал, что неспособен продать одеяло по собственной акции уже прошел месяц. Месяц игнорирования собственного клиента. Но ладно, отменили все же.
Сраная выгода.ру еще 2 месяца кормила обещаниями о возврате денег, но так ничего и не вернула. Звонили разные девочки, спрашивали о способе возврата денег, о параметрах карты, на что всегда давались исчерпывающие ответы.
Недавно Кликинова Яна - менеджер клиентского сервиса заявила о том, что деньги они вернуть не могут, во всем виноваты мы сами!
Возврат денежных средств приостановлен, так как Ваш купон был активирован на следующий день после подачи заявки на возврат денежных средств. Так же 23.01.12 Вам на почту было выслано письмо с вопросом куда Вы хотели бы получить возврат, на которое Вы не ответили. К сожалению на данный момент возврат произвести нельзя.
Это полная чушь. Видимо Кликинова Яна работает в изолированной от других менеджеров капсуле, быть может она вообще не допускает, что, вероятно, помимо нее существуют и другие менеджеры клиентского сервиса выгоды.ру, или сам сервис не имеет внутренней логистики, направленной на какую-либо централизацию информации о проблемах клиентов или что то еще - нам неизвестно, но факт остается фактом. Ни денег, ни товара, а виноваты мы сами.
Выгода.ру - каждый день новое решение как оставить вас без денег. Удачных покупок! Оценивайте компанию по работе с проблемными ситуациями.
Если транзакция производилась в декабре, уже поздно charge back делать?
"25 января 2012, 07:54
Здравствуйте Светлана, деньги Вы можете
забрать на "Выгоде ру" где оформляли заказ.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства,
С Уважением "АвтоАзимут"
Обратите внимание, к тому времени как магаз осознал, что неспособен продать одеяло по собственной акции уже прошел месяц. Месяц игнорирования собственного клиента. Но ладно, отменили все же.
Сраная выгода.ру еще 2 месяца кормила обещаниями о возврате денег, но так ничего и не вернула. Звонили разные девочки, спрашивали о способе возврата денег, о параметрах карты, на что всегда давались исчерпывающие ответы.
Недавно Кликинова Яна - менеджер клиентского сервиса заявила о том, что деньги они вернуть не могут, во всем виноваты мы сами!
Возврат денежных средств приостановлен, так как Ваш купон был активирован на следующий день после подачи заявки на возврат денежных средств. Так же 23.01.12 Вам на почту было выслано письмо с вопросом куда Вы хотели бы получить возврат, на которое Вы не ответили. К сожалению на данный момент возврат произвести нельзя.
Это полная чушь. Видимо Кликинова Яна работает в изолированной от других менеджеров капсуле, быть может она вообще не допускает, что, вероятно, помимо нее существуют и другие менеджеры клиентского сервиса выгоды.ру, или сам сервис не имеет внутренней логистики, направленной на какую-либо централизацию информации о проблемах клиентов или что то еще - нам неизвестно, но факт остается фактом. Ни денег, ни товара, а виноваты мы сами.
Выгода.ру - каждый день новое решение как оставить вас без денег. Удачных покупок! Оценивайте компанию по работе с проблемными ситуациями.
Если транзакция производилась в декабре, уже поздно charge back делать?