На самом деле, qTrack здорово отличается от других трекеров, отличается принципиально. Это не столько система для внутреннего использования, сколько решение ДЛЯ ВСЕХ участников проекта. Кратко суть в следующем:
Если представить людей, работающих над каким-то проектом в виде социального графа, обнаружится, что есть "некие узлы" (компания исполнитель, компания заказчик, внешний подрядчик) и связи между ними. Любой проект есть не что иное, как набор требований, которые надо выполнить, а выполнить - это получить, уточнить, разработать, внедрить и т.д.
Фактически требования сначала «живут» внутри одного узла соц.графа, потом переходят в другой, поживут там и обратно и т.д. Собственно, в основе qTrack идея создать единое пространство для требований, которые могут обсуждаться сначала внутри Заказчика, потом переходить Исполнителю, после опять обсуждаться, но уже внутри Исполнителя (скрыто от Заказчика) и т.д.
То есть и Заказчик и Исполнитель работают с одним и тем же тикетом, только у них есть "общая часть" и "части, доступные только отдельным группам".
qtrack.ru qcrm.ru