(no subject)
Ощадбанк прислал мне пару смс. Если смотреть на них "с какой нибудь стороны" может и ничего такого, но если в рамках расширенного контекста - они идиоты, феерические.
Год назад мне понадобилась карта из Ощадбанка для соц выплат. В принципе можно не считать проблемой ограничение выбора, можно списать на элемент защиты (в нашей банковской системе хватает ненадежных банков). Но значительное неудобство в том, что ощад выдает карту на 1 год. Каждый год заставляют людей ходить на поклон в организацию с хроническими очередями. Вот такой изыск бизнес-процессов. Отношение к клиенту со стороны банка и государства - ниже плинтуса (наследие совка).
На карту было пару выплат, деньги я снял и она лежала пустой. Срок годности карты истекает в декабре. И тут вот эти смс:
1. Уважаемы клиент, за не оплату стоимости услуги, вам заблокировано смс-банкинг по карте **** по номеру (тел ***)
2. dd.mm.yy hh.mm в связи с наличием задолженности по счету ***** предоставление дополнительных услуг остановлено. Пожалуйста погасите долг.
За не оплату, б*ять.
Хотите потерять клиента - заявите ему о том, что он вам что то должен. Хотите потерять клиента - потребуйте с него оплату.
Информирование - ни за что. Тактичность - никогда. Внимание - вот еще.
Три кита на которых стоит любой "бизнес" совка.
Год назад мне понадобилась карта из Ощадбанка для соц выплат. В принципе можно не считать проблемой ограничение выбора, можно списать на элемент защиты (в нашей банковской системе хватает ненадежных банков). Но значительное неудобство в том, что ощад выдает карту на 1 год. Каждый год заставляют людей ходить на поклон в организацию с хроническими очередями. Вот такой изыск бизнес-процессов. Отношение к клиенту со стороны банка и государства - ниже плинтуса (наследие совка).
На карту было пару выплат, деньги я снял и она лежала пустой. Срок годности карты истекает в декабре. И тут вот эти смс:
1. Уважаемы клиент, за не оплату стоимости услуги, вам заблокировано смс-банкинг по карте **** по номеру (тел ***)
2. dd.mm.yy hh.mm в связи с наличием задолженности по счету ***** предоставление дополнительных услуг остановлено. Пожалуйста погасите долг.
За не оплату, б*ять.
Хотите потерять клиента - заявите ему о том, что он вам что то должен. Хотите потерять клиента - потребуйте с него оплату.
Информирование - ни за что. Тактичность - никогда. Внимание - вот еще.
Три кита на которых стоит любой "бизнес" совка.