Тут информация о числах -
http://www.kommersant.ru/doc/2883358
72% россиян удовлетворены качеством ЖКХ. Казалось бы, всё замечательно, всё нравится. Смотрим нижнюю строчку скрина. 45% россиян оценивают качество жилищных и коммунальных услуг как «удовлетворительное», 24% - как «хорошее», 3% - как «отличное».
А что такое «удовлетворительно», мы все помним из школы - это очень, очень-очень средненько и чуть ли не «неуд». Вот и получается, что удовлетворены, да не удовлетворены. Игра слов, а какая красивая цифра получается. И ведь даже логичная.