и снова ПриватБанк. даже VIP статус не помагает.
Я конечно понимаю, что я достал вас, дорогие читатели, своим нытьем, но увы ЖЖ это единственный способ связи с ПриватБанком, который пока не подводил.
краткое описание ситуации - я попросил открыть счет, счет открыли, в приват24 он добавился, но
Проблема:
1 - перевести деньги на него не получается так как система отвечает что счет не активен
2 - мои ФИО в новом счету указаны с опечаткой.
Итог, после более чем часовой беседы:
1 - счет активируется в течение трех дней, и узнать что активация поизошла иначе чем в чате никак не возможно (мне прошлось несколько раз повторить вопрос "как узнать что активация произошла?", и даже переформулировать его, чтобы собеседник наконец-то понял что я спрашиваю КАК УЗНАТЬ, а не КОГДА ПРОИЗОЙДЕТ)
2 - собеседниек оказался не в состоянии заметить опечатку в ФИО даже не смотря на то, что знал что она там есть (хотя буквы Р и Л имхо спутать сложновато), но в итоге посоветовал мне, самостоятельно, после активации (которая произойдет трудно сказать когда и о факте которой узнать никак невозможно) попробовать создать платеж и убедившись что ФИО магическим образом не исправилось, повтороно сообщить об опечатке
Мое мнение:
1 - будучи владельцем карты Platinum и VIP клиентом банка я бы, как мне кажется, мог бы ожидать, что мне достаточно сообщить о проблеме сотруднику банка, проблемой займутся, решат без дополнительных действий с моей стороны, и сообщат мне о результате.
PS - изначально я хотел написать все это не в ЖЖ а в поле коментарий в закритии окна чата, но программисты приват банка (те самые которым не пришла в голову идея, что возможность увидеть статус счета в GUI кому либо интересна, и что не стоит показывать неактиные счета в выпадающих списках на странице оформления платежа) так вот, те самые программисты, резонно решили, что если кто-то набирает комментарий слишком долго, то вряд ли они на самом деле хотят это читать, и установили таймаут на время написания комментария в несколько минут, после чего окно автоматически закрылось и уже набранный на половину комментарий пропал.
краткое описание ситуации - я попросил открыть счет, счет открыли, в приват24 он добавился, но
Проблема:
1 - перевести деньги на него не получается так как система отвечает что счет не активен
2 - мои ФИО в новом счету указаны с опечаткой.
Итог, после более чем часовой беседы:
1 - счет активируется в течение трех дней, и узнать что активация поизошла иначе чем в чате никак не возможно (мне прошлось несколько раз повторить вопрос "как узнать что активация произошла?", и даже переформулировать его, чтобы собеседник наконец-то понял что я спрашиваю КАК УЗНАТЬ, а не КОГДА ПРОИЗОЙДЕТ)
2 - собеседниек оказался не в состоянии заметить опечатку в ФИО даже не смотря на то, что знал что она там есть (хотя буквы Р и Л имхо спутать сложновато), но в итоге посоветовал мне, самостоятельно, после активации (которая произойдет трудно сказать когда и о факте которой узнать никак невозможно) попробовать создать платеж и убедившись что ФИО магическим образом не исправилось, повтороно сообщить об опечатке
Мое мнение:
1 - будучи владельцем карты Platinum и VIP клиентом банка я бы, как мне кажется, мог бы ожидать, что мне достаточно сообщить о проблеме сотруднику банка, проблемой займутся, решат без дополнительных действий с моей стороны, и сообщат мне о результате.
PS - изначально я хотел написать все это не в ЖЖ а в поле коментарий в закритии окна чата, но программисты приват банка (те самые которым не пришла в голову идея, что возможность увидеть статус счета в GUI кому либо интересна, и что не стоит показывать неактиные счета в выпадающих списках на странице оформления платежа) так вот, те самые программисты, резонно решили, что если кто-то набирает комментарий слишком долго, то вряд ли они на самом деле хотят это читать, и установили таймаут на время написания комментария в несколько минут, после чего окно автоматически закрылось и уже набранный на половину комментарий пропал.