Покупка не доходит до mustop-a

[dima_r]

Сделал 2 покупки в США с доставкой через mustop.co.il (маленькие вещи, в письмо влезают) Отправители сообщили, что одна выслана с помощью First Class Delivery 23.5, а другая - 25.5. Estimated Delivery Date: 3-5 business days, т.е. должны были придти еще неделю назад. Но до сих пор mustop ни одну из них не получил (мейла нет, звонил туда - говорят, что ничего не приходило) А нужны они срочно.

Поэтому вопрос: насколько быстро mustop обрабатывает приходящие посылки? Может ли быть так, что они просто затерялись? И как с ними общаться в таком случае?

Через mustop заказываю впервые, своего опыта нет. Большое спасибо! Маленький Х: potrebitel-il, ebay-il