Прямо пойдёшь - и там грабли…

[dil]

Как неоднократно замечал dmarck, мне давно надо было переквалифицироваться из сисадмина в тестера. Ибо я наступаю на такие грабли, которых остальные почти никогда не замечают.

Недавно настраивал очередной IPsec-туннель. Казалось бы, чего тут может быть сложного..
Но когда я попробовал попингать c местной машинки клиентскую - не получилось. Запустил

Comments

[tugrik_s]

пипец, Саша. В кои веки я поняла суть проблемы... :)
и вот нам бы таких инженеров побольше, а то - не работает, от винта - проблемы в клиентских настройках, мы их не решаем. И хоть усрись..

[dmarck]

вот так вот оно порою и да ;)

(А он ещё на меня ворчит!!! ;-P)

[dil]

Это кто на тебя ворчит?

[tugrik_s]

у нас оно так в большинстве и да. :( а я ищи, мотивируй, вдохновляй и выкручивайся... Нас, ПМ-ов инженеры редко любят.
И я часто тоже бросаю уже вагончик в грязь - не наши проблемы...
Поэтому, счастливые клиент - настойчивый клиент, но не истерик. :)

[dil]

Вот такое у меня загадочное свойство - натыкаться на загадочные ошибки, которые остальным обычно вообще не попадаются. Я называю это хождением по граблям, можешь посмотреть аналогичные случаи по этому тэгу. Хотя в большинстве случаев мне удаётся эти проблемы как-то обойти, но я даже сам не всегда понимаю, как именно.

А клиентами тут являются не тупые юзеры, а довольно крупные компании, по большей части мобильные операторы. И сотрудничество с ними очень существенно для бизнеса, если соединения не работают как надо, то доход теряется, так что хочешь-не хочешь, а проблемы решать надо. В данном случае это тоже был мобильный оператор. В Руанде..

[tugrik_s]

я как раз обращаю внимание на твой этот тэг, но вот впервые поняла не только словосочетания, но и общий смысл проблемы. :)
У нас в департаменте клиенты тоже операторы и, местами, крупные ;), но вот инженерам уже пох и нах. Я и пишу, что ты уникален, бо у тебя есть целостное понимание проблемы, с учетом потерь бизнеса. У нас хотя и остались подобные, но они задавлены потоком и kpi. И это ужасно, когда любопытство исследователя, такое как у тебя, замещается процессами и kpi.
Вот в этом смысле мою сегодняшнюю пятничную жалобу почитай....

[lazy_admin]

А у меня тоже есть забавное свойство - в моём присутствии всё начинает работать как надо, само. :)
Окружающие в шутку называют это эффектом имени моей фамилии...

[dil]

Это "эффект присутствия", известное свойство высококвалифицированных админов ;)