«Шёл в магазин, но не дошёл». Кто отвечает за травмы, полученные «на пороге» торговой точки
Крутая лестница, скользкий пол, порожек, о котором никто не предупредил, крыльцо... Какие только опасности не подстерегают человека, отправившегося в магазин за хлебушком. Поскользнулся, упал, сломал ногу.
И кто здесь виноват? Человек, который под ноги не смотрит? Или магазин, владельцу которого наплевать на безопасность и здоровье покупателей?
Российский суд рассмотрел дело о взыскании с магазина компенсации морального вреда. Потерпевшая женщина поскользнулась на мокром полу и упала у кассы магазина, повредив левую руку. Женщина решила обратиться в суд с иском, чтобы получить компенсацию за моральный ущерб.
На суде женщина доказала, что магазин несет ответственность за травму, так как должен был принять необходимые меры для обеспечения безопасности посетителей торговой точки. Суд обязал магазин выплатить женщине денежную сумму в качестве компенсации морального вреда.
(Тамбовский областной суд, дело № 33-1189)
А, вот что думает по этому поводу Верховный суд
Потребители имеют право ожидать от организаторов торговли безопасных условий для шопинга. Чтобы напольные покрытия были нескользкие, чтобы лестницы были аккуратные, без риска подвергнуть ногу. Если владельцы торговых точек не могут обеспечить приемлемый уровень безопасности, то пусть платят штраф.
Вот что произошло с одной из покупательниц в Иркутске. Женщина отправилась в магазин, который занимал подвальное помещение. Где-то в марте, когда еще повсюду лежит снег, но в некоторых местах уже потихоньку оттаивает, женщине не повезло спускаться по скользкой лестнице.
Сначала пострадавшей показалось, что ее падение не столь серьезно. Конечно, ведь она смогла сама встать, дойти до магазина и написать претензию в книге жалоб. Женщина требовала что-то сделать с лестницей, чтобы другие покупатели также не упали, как она.
Но боль в спине не проходила. Гражданка пошла к врачу, а там выяснилось, что удар пришелся прямо на копчик. Очень нехорошая это травма, требуется длительное лечение. Женщина оказалась еще и пенсионеркой. Но при этом она работала, тогда как после травмы ей пришлось проститься с дополнительным заработком. Да и затраты на лечение сильно ударили по кошельку. Сходила за хлебушком в магазин, называется.
Судебные разбирательства
Очень обидно стало пожилой женщине, что так произошло по халатности сотрудников магазина. И пострадавшая написала претензию на имя директора торговой точки. Но ответа не последовало - хозяин просто проигнорировал это письмо. Обиженная пенсионерка пошла в суд. Минимум 150 тысяч рублей женщина хотела взыскать с директора за нанесенный ей моральный и физический урон.
Могло бы все решиться мирным путем, но хозяину стало жаль денег. Он уверял суд в том, что с лестницей в магазине все в полном порядке.
Пострадавшей бабушке пришлось идти до конца - до Верховного Суда.
Там сразу встали на ее сторону. Магазин несет ответственность за безопасность потребителей. Женщина упала по пути в магазин, когда шла за хлебом. При этом она хлеб все-таки купила, несмотря на свое падение. В юридическом смысле женщина вступила в отношения с торговой точкой, как покупатель и продавец. Значит, имеет полное право на защиту своих интересов как потребитель.
Да, в суде также отметили тот факт, что женщина после падения смогла сама дойти до кассы, заплатить за покупку и вернуться домой. Но это отнюдь не означает, что пенсионерка не получила серьезную травму. Многие люди после падения не осознают всей серьезности ситуации. Некоторые даже продолжают двигаться после перелома. Поэтому возможность женщины самостоятельно передвигаться не означает, что она была в порядке после падения на скользкой лестнице.
В итоге Верховный Суд отправил дело на новое рассмотрение. По-видимому, штраф владельцу магазина заплатить все-таки придется. Это урок и всем другим - следите за безопасностью на территории ваших торговых точек.
(Определение ВС от 14 февраля 2023 г. № 66-КГПР22-15-К8)
А что вы думаете о подобных ситуациях? Кто должен нести ответственность за такие происшествия?
Другие ресурсы:
Подписаться на Телеграм канал: «Вкус Денег | Пенсии, пособия, льготы»
Подписаться на Дзен канал: «Вкус денег»
Подписаться на ОК: «DigestInvest»
Подписаться на ВК: «DigestInvest»
Другие публикации DigestInvest:
Как начать зарабатывать: порядок действий
Что такое скоринг: понятие и виды
Что предпринимает ЦБ РФ в кризис: инфляция и ключевая ставка