История про Махамада.
Утащил у френдаzorin_d.
www.zorin-d.livejournal.com/57099.html
Очень понравилась история...
Это "отдельная песня".
Он араб по национальности. И по-сути. Я учился у него .... торговле. Не продажам. И не бизнесу. Он торговал. Как он торговал!
На несколько лет старше меня, но ... Между нами пропасть. Именно пропасть. Вот есть такое понимание, что не догонишь никогда. Ни-ко-гда!
Он был моим самым одним из самых интересных полезных Клиентов. Не клиентов, а Клиентов. Даже так - Клиентов.
На своих мастер-классах, Я очень часто вспоминаю различные истории, связанные с этим человеком.
Бывают такие люди, что вроде и не много контактируешь, но на всю жизнь впечатывается...
Махамад руководил сетью продуктовых магазинов и оптовой базой.
Если он договаривался о покупке какого-то магазинчика на микрорайоне, то близьлежащие магазины начинали закрываться. Это не было страхом. Просто все знали, что все клиенты будут у Махамада. Просто знали.
Он покупал магазин и ... практически ничего не менял.
Те же продавцыщицы. Только вот у предыдущего хозяина они скучали, придавив грудью прилавок, а у Махамада ... летали. Как-будто другие люди.
Небольшой косметический ремонт. Только ради ... чистоты. У него в магазине всегда было опрятно. Не просто чисто. Не вымыто. А как-то по-хозяйски опрятно.
И какая-то особенная атмосфера.
У него в магазине было просто приятно стоять.
Я мог просто стоять часами и наблюдать.
Однажды, Я спросил его:"Махамад! Почему так получается ...Вот был магазин. Ты его не переносил. Не менял профиль. Даже люди те же. А доходы в разы. И никакого маркетинга и рекламы. Что за чудо?"
Он ответил...
Дима!
Я торговал стоял за прилавком отцовской лавки с детства (он называл возраст, что-то до 10 лет, но не помню точно). У отца была ниточная лавка. Мы торговали нитками. Вся улица торговала нитками. Мы жили на улице, на которой было принято торговать нитками. Мы не могли изменять профиль торговли. Чтобы сделать это нужно было бы переехать на другую улицу. Но, сделать это можно было только породнившись с другой семьей. (Добавлял ...Расскажи мне что такое конкуренция! И смеялся.)
У меня было 300 видов зеленых ниток.
Однажды, пришел посетитель и не нашел у меня нужного тона ниток. И купил их у соседа.
За это отец меня бил кнутом.
И дальше развернулся интересный диалог:
- За что?
- За то, что он купил у соседа.
- Но ведь у тебя не было того, что нужно ему? Тебе не было обидно?
- Я благодарен отцу за это. Ты не понимаешь! Вы русские вообще этого не понимаете. У нас разное мыслеобразование. Понимаешь, ты хочешь его денег. А я хочу решить его проблему!http://www.livejournal.com/editjournal.bml?journal=di_sus&itemid=35625 И основная его проблема - его деньги. Он пришел ко мне потратить деньги. Господь дал мне шанс ПОМОЧЬ ему потратить его деньги. А я не помог ему. Понимаешь, проблему должен был решить я. Где и как я достану эти нитки никого не волнует, но он должен был запомнить меня как решающего его проблему.
И пока вас не начнут бить кнутом за "похренизм к клиенту" вы не научитесь торговле.
- Т.е ты должен помочь ему остаться без денег?
- Похоже, но не так ... Я должен помочь ему потрать лучше, чем он смог бы сам ... И не хотеть его денег. И радоваться не Обману, а Обмену.
Махамад не был хозяином магазинов.
Он был наемным работником. В Сирии у него не было никаких шансов разбогатеть. Слишком много "братьев перед ним".
Он женился на русской девушке, потому что учился в СССР (тогда ещё). А потом начал работать на её брата.
И сделал его очень богатым человеком.
Мне было интересно наблюдать как он по-хозяйски относится к тому, чем не является собственником. Тогда Я с таким встречался в первый раз. Я как-то привык, что "нормально относятся только к своему". А если "чужое в управлении", то к этому любви нет.
А с ним всё не так было.
Какой-то "слуга получающий удовольствие от богатения хозяина".
И, блин, ему сторицей воздавалось.
Это был урок.
Серьёзный урок.
Когда мне говорят, что "никогда наемный работник не будет относиться нормально к собственности хозяина", Я улыбаюсь и говорю:"Я не согласен, потому что видел такой пример".
Однажды Махамад заказал у меня вывеску.
Это был очень хороший заказ.
Я сильно хотел чтобы у нас всё срослось. Очень хотел. Он попросил меня, чтобы Я принес ему смету на материалы и на работу. Материалы были специфические. Кроме того, покупалось "листами" а сколько чего нужно было на вывеску ещё посчитать нужно.
Поэтому Я пошел проторенным (и хитрым, блин,как до сих пор многие думают) путем: Я завысил материалы и занизил работу. В целом получилось очень даже симпатично.
Я пришел и отдал эти 2 листа Махамаду.
Он положил их по разные стороны стола и сказал, указывая на "смету работ":
- Это твои деньги. Я не могу торговаться по ним. Это твой интерес. Твоя выгода.
Он указал на лист со "сметой материалов":
- Это не твои деньги. Тебе же не будет обидно, если мы их сможем уменьшить?
И достал четкую выкладку РЕАЛЬНЫХ цен на представленные мной материалы. И через минуту оставил меня без прибыли вообще. Как ребенка. Вид, наверное, у меня был "ещё тот".
Он посмотрел на меня, сложил оба эти листа и сказал:
- Я заплачу полную сумму. Потому что знаю, что, где и как ты считал. Но, дам тебе совет.
Научись уважать свой труд! Уважать и грамотно оценивать!)
www.zorin-d.livejournal.com/57099.html
Очень понравилась история...
Это "отдельная песня".
Он араб по национальности. И по-сути. Я учился у него .... торговле. Не продажам. И не бизнесу. Он торговал. Как он торговал!
На несколько лет старше меня, но ... Между нами пропасть. Именно пропасть. Вот есть такое понимание, что не догонишь никогда. Ни-ко-гда!
Он был моим самым одним из самых интересных полезных Клиентов. Не клиентов, а Клиентов. Даже так - Клиентов.
На своих мастер-классах, Я очень часто вспоминаю различные истории, связанные с этим человеком.
Бывают такие люди, что вроде и не много контактируешь, но на всю жизнь впечатывается...
Махамад руководил сетью продуктовых магазинов и оптовой базой.
Если он договаривался о покупке какого-то магазинчика на микрорайоне, то близьлежащие магазины начинали закрываться. Это не было страхом. Просто все знали, что все клиенты будут у Махамада. Просто знали.
Он покупал магазин и ... практически ничего не менял.
Те же продавцыщицы. Только вот у предыдущего хозяина они скучали, придавив грудью прилавок, а у Махамада ... летали. Как-будто другие люди.
Небольшой косметический ремонт. Только ради ... чистоты. У него в магазине всегда было опрятно. Не просто чисто. Не вымыто. А как-то по-хозяйски опрятно.
И какая-то особенная атмосфера.
У него в магазине было просто приятно стоять.
Я мог просто стоять часами и наблюдать.
Однажды, Я спросил его:"Махамад! Почему так получается ...Вот был магазин. Ты его не переносил. Не менял профиль. Даже люди те же. А доходы в разы. И никакого маркетинга и рекламы. Что за чудо?"
Он ответил...
Дима!
Я торговал стоял за прилавком отцовской лавки с детства (он называл возраст, что-то до 10 лет, но не помню точно). У отца была ниточная лавка. Мы торговали нитками. Вся улица торговала нитками. Мы жили на улице, на которой было принято торговать нитками. Мы не могли изменять профиль торговли. Чтобы сделать это нужно было бы переехать на другую улицу. Но, сделать это можно было только породнившись с другой семьей. (Добавлял ...Расскажи мне что такое конкуренция! И смеялся.)
У меня было 300 видов зеленых ниток.
Однажды, пришел посетитель и не нашел у меня нужного тона ниток. И купил их у соседа.
За это отец меня бил кнутом.
И дальше развернулся интересный диалог:
- За что?
- За то, что он купил у соседа.
- Но ведь у тебя не было того, что нужно ему? Тебе не было обидно?
- Я благодарен отцу за это. Ты не понимаешь! Вы русские вообще этого не понимаете. У нас разное мыслеобразование. Понимаешь, ты хочешь его денег. А я хочу решить его проблему!http://www.livejournal.com/editjournal.bml?journal=di_sus&itemid=35625 И основная его проблема - его деньги. Он пришел ко мне потратить деньги. Господь дал мне шанс ПОМОЧЬ ему потратить его деньги. А я не помог ему. Понимаешь, проблему должен был решить я. Где и как я достану эти нитки никого не волнует, но он должен был запомнить меня как решающего его проблему.
И пока вас не начнут бить кнутом за "похренизм к клиенту" вы не научитесь торговле.
- Т.е ты должен помочь ему остаться без денег?
- Похоже, но не так ... Я должен помочь ему потрать лучше, чем он смог бы сам ... И не хотеть его денег. И радоваться не Обману, а Обмену.
Махамад не был хозяином магазинов.
Он был наемным работником. В Сирии у него не было никаких шансов разбогатеть. Слишком много "братьев перед ним".
Он женился на русской девушке, потому что учился в СССР (тогда ещё). А потом начал работать на её брата.
И сделал его очень богатым человеком.
Мне было интересно наблюдать как он по-хозяйски относится к тому, чем не является собственником. Тогда Я с таким встречался в первый раз. Я как-то привык, что "нормально относятся только к своему". А если "чужое в управлении", то к этому любви нет.
А с ним всё не так было.
Какой-то "слуга получающий удовольствие от богатения хозяина".
И, блин, ему сторицей воздавалось.
Это был урок.
Серьёзный урок.
Когда мне говорят, что "никогда наемный работник не будет относиться нормально к собственности хозяина", Я улыбаюсь и говорю:"Я не согласен, потому что видел такой пример".
Однажды Махамад заказал у меня вывеску.
Это был очень хороший заказ.
Я сильно хотел чтобы у нас всё срослось. Очень хотел. Он попросил меня, чтобы Я принес ему смету на материалы и на работу. Материалы были специфические. Кроме того, покупалось "листами" а сколько чего нужно было на вывеску ещё посчитать нужно.
Поэтому Я пошел проторенным (и хитрым, блин,как до сих пор многие думают) путем: Я завысил материалы и занизил работу. В целом получилось очень даже симпатично.
Я пришел и отдал эти 2 листа Махамаду.
Он положил их по разные стороны стола и сказал, указывая на "смету работ":
- Это твои деньги. Я не могу торговаться по ним. Это твой интерес. Твоя выгода.
Он указал на лист со "сметой материалов":
- Это не твои деньги. Тебе же не будет обидно, если мы их сможем уменьшить?
И достал четкую выкладку РЕАЛЬНЫХ цен на представленные мной материалы. И через минуту оставил меня без прибыли вообще. Как ребенка. Вид, наверное, у меня был "ещё тот".
Он посмотрел на меня, сложил оба эти листа и сказал:
- Я заплачу полную сумму. Потому что знаю, что, где и как ты считал. Но, дам тебе совет.
Научись уважать свой труд! Уважать и грамотно оценивать!)