Вот и славненько вчера поработал

[dergalev]

Граждане снова приходят. Следовательно - читают.

Если читают - значит не без внимания.

Если не без внимания - значит, просветительская деятельность ведется.

Comments

В последнее время

[dergalev]

Когда меня приглашают консультировать, я веду себя иначе, чем раньше.
Раньше, я начинал изобличать проблемы заказчика на стадии их обнаружения в прямой видимости: "вам нужно тут - так, вот там - иначе".

Теперь, я просто спрашиваю: "Цель?". Мне отвечают: "Хотим продажи увеличить".

И теперь контрольный в голову: "А кто у Вас ответственный за привлечение заказов?".

Всё. В этот момент голова понимает, что каждый процесс должен иметь ответственное лицо.

Дело в другом. В регионе весь бизнес строится на административном ресурсе. Весь более-менее платежеспособный заказчик - это депутаты-миниолигархи. Для них - основной и единственно-важный фактор конкурентоспособности - это административный ресурс. Им наплевать на управление качеством и системы лояльности; главное - чтобы соседний депутат не почувствовал оттока клиентов в сторону бизнеса другого депутата - тогда начинаются у нас внутрипартийные войны - как у Юревича с Косиловым, три года одного не могут обвинить в хищении 240 млн. рублей из бюджета, потому, что первый строит торговый центр, на земле купленной у города за бесценок, да, ещё и на месте автодороги.

Вот и сидим: всё вокруг некачественное, - не нравится, валите отсюда. У других не лучше. Всё равно вернётесь... Вот такие дела. А клиенты заказчика не понимают, что достойны лучшего...