мегафон зажрался !
Наверное никому не надо объяснять как важна сегодня мобильная связь¡
Тем более если ты едешь в путешествие и единственным средством связи и навигации в дороге является смартфон. К тому же мне как депутату нужно регулярно отвечать на ряд важных вопросов!
Это поймет любой !
Я не знаю как в мтс и билайн, всегда был на Мегафоне, еще с тех времен, когда шутили про связь мегафона в квн, но то что сейчас Мегафон зажрался и перестал быть клиенториентированным факт!
Думаю что влияет на это отсутствие конкуренции на рынке, типа куда ты денешься там такой же бардак, а может и хуже.
Но мне кажется верхом цинизма поведение служб которые ОБЯЗАНЫ помогать, делают это для галки "на отвали". А официальные службы вместо того что моментально звонить клиенту коккоторый оценил работу службы на 1 из 5 пытаются троллить и быстрее избавиться от клиента !
Это позор - не говоря о том что бизнес так не делают
Дано:
Я корпоративнй клиент Мегафона
Тариф генеральный сити
Прямой номер
Ситуация:
Зная что поеду в регионы, звоню в телефонную службу 500 -спрашиваю какая тарификация, сколько будет стоить интернет и какие еспть пакеты услуг для более выгодного использования в итоге я
Мне говорят : 9 рублей минута , 7 рублей мегабайт, но есть пакет для бесплатного интернета стоит 3 рубля в день подключение бесплатно, подключают его в офисе мегафон.
Говорю спасибо
Иду в офис- объяснил все менеджеру
Он улыбается что-то ищет звонит куда-то потом уходит опять ищет провожу час в офисе, и он мне объявляет интернет будет стоить 690 рублей а то что вам сказали по телефону это ошибка- так думаю я - чей косяк не ясно но злюсь от потерянного времени
Пишу в твиттер на имя корп отдела мегафон и службу поддержки - ругаюсь
Думаю извинятся - но нет
Особенно интересно стало потом - моя сим карта после твиттов вдруг перестала определяться телефоном. Спасибо мегафон
Теперь я без связи без навигатора и нано симку в дороге не найти
Я жду от Мегафон
1- извинений письменных
2-решения проблемы
3-личной встречи с рук отдела по обслуживанию клиентов
Posted via LiveJournal app for iPhone.