move-forward words.
люди их любят.
их нравится слышать.
они меняют отношение к вам в лучшую сторону.
люди на них отвечают.
пользуйтесь ими, и в любой ситуации, будь то личное, работа, продажи и многое другое, - они вам помогут в развитии отношений и в движении вперед.
вот некоторые из них (воспринимал на слух по аудиокниге):
- you
- yourself
- yours
- we
- our
- ourselves
- sorry
- promise
- please
- thank you
- excuse me
как только люди видят их в переписке или слышат, они становятся более отзывчивыми, внимательными и позитивными.
из
книги Joe Girard "How to Sell Yourself".
Удачи!