Амазон 2013
Немецкие друзья, вот вы все наверное любите Amazon. И я его всегда любил. Быстрая доставка, возврат без вопросов и чёткий сервис. Особенно, конечно, быстрая доставка - бывало, до обеда что-то закажешь, а уже назавтра посылка на месте. Образцовый шоп.
Какое-то довольно длительное время я там ничего не заказывал. А тут так получилось, что за три недели заказал дважды. Таблет в частности. Хотя на сайте была объявлена немедленная доступность товара, планируемая дата доставки в подтверждении заказа была установлена через 5 дней. Ну окей, рефарбишед, мало ли там как что. Таблет передали почте за день до этой даты, и на следующий день он попал в сортировочный центр DHL Заульхайм. Нормально. Однако вместо того, чтобы тут же пойти в развоз, как это обычно происходит, пакет приобрёл статус Die Sendung wurde im Paketzentrum manuell nachbearbeitet ("посылка дополнительно обрабатывается в сортировочном центре вручную") и завис там на ещё три дня. Я с подобной "ручной обработкой" и задержкой столкнулся в первый раз и очень удивился. Обычно, если посылку по Германии отправить до обеда и она успевает достичь исходного сортировочного центра в тот же день, то рано утром она уже в целевом центре и в течение дня у получателя. Почти без исключений, и безо всяких "дополнительных обработок".
Случай я списал на какой-то казус. Между делом я получил ещё два других пакета DHL, которые дошли "с сегодня на завтра", как обычно. А на неделе я заказал опять в Амазоне. Опять, при немедленной доступности товара, отправка произошла только через двое суток. Это бы и ладно; но угадайте, что опять произошло с пакетом в Заульхайме! Если всё будет идти так, как с прошлым заказом, то пакет придёт во вторник вместо сегодня, то есть от заказа до доставки немедленно доступного на Амазоне товара пройдёт ровно неделя. Красота!
Похоже, что просматривается система. А именно - германский Амазон стал задерживать отправку и прохождение "обычных" заказов, чтобы как можно больше народу склонить к подписке на экспресс-доставку Prime. Тем более, что Prime сейчас вовсю пиарится на самом Амазоне. Я ещё и раньше удивлялся, как Амазон собирается продавать в Германии Prime, если здесь самые обычные посылки приходят назавтра.
Теперь кажется понятно как.
UPD. С ума можно сойти: почта переименовала пакет в "возврат" и отправила его назад на Амазон. Амазон уже даже отчитался в получении.
UPD2. Дело оказалось вот в чём: пакет был заказан на Пакштацион. И используемый на Амазоне адрес у меня был написан примерно так:
Den Mes
Postnummer 1234567
1234567 Packstation 123
12345 Mainz.
То есть мой номер был два раза. Он там так уже годы написан и всё время всё было в шоколаде. А теперь нет! Видимо, DHL установила новый компутер, который от двух номеров в адресе, пусть даже и одинаковых, перекосо#бливает; обработка пакета нарушается, и вот, теперь вовсе назад отправили. Тоже дуристика. Нет бы налепить предупредительную наклейку и всё-таки доставить, так нет.
Так что обвинения с Амазона частично снимаются :)
Какое-то довольно длительное время я там ничего не заказывал. А тут так получилось, что за три недели заказал дважды. Таблет в частности. Хотя на сайте была объявлена немедленная доступность товара, планируемая дата доставки в подтверждении заказа была установлена через 5 дней. Ну окей, рефарбишед, мало ли там как что. Таблет передали почте за день до этой даты, и на следующий день он попал в сортировочный центр DHL Заульхайм. Нормально. Однако вместо того, чтобы тут же пойти в развоз, как это обычно происходит, пакет приобрёл статус Die Sendung wurde im Paketzentrum manuell nachbearbeitet ("посылка дополнительно обрабатывается в сортировочном центре вручную") и завис там на ещё три дня. Я с подобной "ручной обработкой" и задержкой столкнулся в первый раз и очень удивился. Обычно, если посылку по Германии отправить до обеда и она успевает достичь исходного сортировочного центра в тот же день, то рано утром она уже в целевом центре и в течение дня у получателя. Почти без исключений, и безо всяких "дополнительных обработок".
Случай я списал на какой-то казус. Между делом я получил ещё два других пакета DHL, которые дошли "с сегодня на завтра", как обычно. А на неделе я заказал опять в Амазоне. Опять, при немедленной доступности товара, отправка произошла только через двое суток. Это бы и ладно; но угадайте, что опять произошло с пакетом в Заульхайме! Если всё будет идти так, как с прошлым заказом, то пакет придёт во вторник вместо сегодня, то есть от заказа до доставки немедленно доступного на Амазоне товара пройдёт ровно неделя. Красота!
Похоже, что просматривается система. А именно - германский Амазон стал задерживать отправку и прохождение "обычных" заказов, чтобы как можно больше народу склонить к подписке на экспресс-доставку Prime. Тем более, что Prime сейчас вовсю пиарится на самом Амазоне. Я ещё и раньше удивлялся, как Амазон собирается продавать в Германии Prime, если здесь самые обычные посылки приходят назавтра.
Теперь кажется понятно как.
UPD. С ума можно сойти: почта переименовала пакет в "возврат" и отправила его назад на Амазон. Амазон уже даже отчитался в получении.
UPD2. Дело оказалось вот в чём: пакет был заказан на Пакштацион. И используемый на Амазоне адрес у меня был написан примерно так:
Den Mes
Postnummer 1234567
1234567 Packstation 123
12345 Mainz.
То есть мой номер был два раза. Он там так уже годы написан и всё время всё было в шоколаде. А теперь нет! Видимо, DHL установила новый компутер, который от двух номеров в адресе, пусть даже и одинаковых, перекосо#бливает; обработка пакета нарушается, и вот, теперь вовсе назад отправили. Тоже дуристика. Нет бы налепить предупредительную наклейку и всё-таки доставить, так нет.
Так что обвинения с Амазона частично снимаются :)