Жалобно-говносливное про работу
Друзья, пожалейте меня! Я реально не знаю, это я такая ебанутая, или это в Турции дайвстаф ебанутый, или мне тупо не везет...
Не секрет, что нам нужен третий инструктор или дайвмастер. Жизненно нужен. Это было понятно было и в мае, но в мае мы рассчитывали, что третьим будет Кевин (наш ебанутый английский бывший партнер), а Кевин не проработал и двух недель. Не секрет так же, что я сплю и вижу, чтобы третий владел русским языком, чтобы у меня была возможность хоть изредка иметь выходные.
Есть у нас друг Сулейман. В предыдущем посте я в каментах писала вкратце о нем, а теперь подробнее. Сулейман турок, но по-русски говорит отлично, даже не поймешь, что неродной он у него. И Сулейман - единственный профессиональный дайвер в Алании и окрестностях, кроме меня, владеющий русским языком. Мы рассматриваем (рассматривали?) его как кандидатуру.
В этом и в прошлом году С. работал у Ахмета на соседнем мысе в километре от нас. Про Ахмета я, кажется, писала. Там ДЦ дешманский, реально дешевка, достаточно посмотреть на снаряжение, мало того, что ему 15-20 лет, и оно частично неисправно (нырять можно, но куча утечек воздуха), так оно еще и не по стандарту собрано, сертифицированные френды сейчас меня поймут: регуляторы местами без октопусов и собраны как бог на душу положит - манометры справа (!), вторые ступени слева (!!!). Ну это как... это как машина без ремней безопасности, в которой при включении правого поворотника начинает мигать левый и наоборот. Ахмет работает на 90% на "липтонов" - приехали люди, он их макнул, они уехали. Студентов минимально. Вернутся они или нет - это его мало тревожит.
Когда-то давно у С. был свой ДЦ и свой бот, насколько я понимаю, он разорился, но тешит себя надеждами когда-нибудь открыться самостоятельно. С давних времен у него остались связи и контракты с агентствами, продающими разные экскурсии, но не с гигантами типа Теза, Пегаса и иже с ними, а с мелкими уличными конторками. Насколько я понимаю, С. работал у Ахмета на следующих условиях: какая-то зарплата за клиентов Ахмета плюс какая-то комиссия (думаю около 50%) за клиентов из этих агентств.
Клиенты из таких агентств - это только для ДЦ типа Ахмета. Это зло злобное. Во-первых, это люди из дешевых трешек (в основном, русские), которые в принципе не готовы покупать дорогую услугу, им надо дешево и сердито. Платят они 30 долларов за погружение в агентстве, агентство берет 20% комиссии, потом ты их должен привезти-увезти самостоятельно (трансфер недалекий, в пределах 10-15 минут езды, но), потом еще разок свозить им фотки, которые они с вероятностью 80% не купят. Короче, почти бесплатная работа без отдачи. Про обучение тоже речи не идет, ибо см. пункт 1.
Но это еще не самое веселое. Самое веселое в системе работы агентств. Они тупо продают произвольное время, которое назовет клиент, не созваниваясь с ДЦ. Когда я это узнала, я совершенно охуела. Спрашиваю С., что они вообще-то с этим делают. От ответа я охуела еще больше: если инструкторы заняты, то тупо ждут по много часов, иногда с 10 до 15. Вот такая хуйня - это последнее, что нужно нашему ДЦ. Во-первых, люди неизбежно скандалят, а даже если тихо и безропотно сидят, то психологического контакта с этим человеком не найти, он явно будет обижен, а даже если не обижен, то он может запросто банально перегореть и запаниковать в воде. А мне весь этот стресс нахрена? Опять же на обиженном человеке много не заработаешь, с теми же фотками он тебя просто пошлет.
Я вот тут лирически отступлю, все равно, если ты дочитал до этого места моего нытья, тебе уже все равно, абзацем больше, абзацем меньше :))) Многабукафф - понятие несчетное, да же? Хихи. Мне с новичком надо установить психологический контакт, быть с ним на одной волне, но не потому, что я святая, да-да, я всего лишь ленивая. Я хочу делать легкую работу и много зарабатывать. Если человек мне не доверяет, то он в меня вцепится, мне придется его волочь на себе, он будет дергаться и всплывать, а у меня тонкая душевная организация и уши, склонные к отиту. У меня стресс. Неееее. Я лучше хорошо поговорю с человеком, чуть большему его научу, и я буду рядом, в 50 см, но он у меня сам будет плавать, я девушка слабая, нафига мне на себе кого-то таскать. Ну а потом я не побегу искать нового клиента (ненавижу это), я лучше этого, старенького, с уже установленным контактом, подсажу на дайвинг. А студент что? Правильно. Студент сам собирает себе снарягу, сам собирает мне снарягу (у меня дедовщина), я девушка нежная, нафига мне лишний баллон ворочать, ну и таскать студента на себе не надо по определению, да и так работа "чище" и интереснее. А даже если я его не подсажу, то лично у меня день пройдет в психологическом комфорте. Вот позавчера у меня была парочка, пиздец, парочка. Бивис и Батхед. Приехали бухать и сами этого не скрывают, пьяны в нон-стопе. Ничего, настроилась на их клистирно-сортирный юмор, шуточки-доебочки и расслабилась. Плавали - как зайчики, прям приятно. А что бухие были, так я их аккуратно подбила на погружение с берега, че с ними будет на 2 метрах. Мне прям из воды не хотелось уходить, такое комфортное погружение было. И так орангутанги, конечно, но цветы вечером приперли откуда то :) И сто баксов опять же оставили - дайвинг, фото, видео :) За 2 часа ненапряжной работы.
Но вернемся к нашим баранам. Сулейман в конце сентября разосрался с Ахметом. Потом попросил К. на октябрь взять своих говноклиентов. Сказал, что 1-2 человека в неделю. Камиль согласился, причем сказал, что деньги с агентств пусть забирает Сулейман, мы возьмем только доплаты на лодку (если кто пожелает), ибо за 30 долларов мы будет только с берега нырять (у нас ценник 25 евро с берега, 35 евро с лодки), за обучение, если кто на него согласится, и за фото, если кто их купит. Но с условием, что при необходимости С. будет приезжать и сам работать со своими клиентами. Не без задней мысли: чтобы присмотреться к Сулейману с прицелом на следующий сезон. Ну и плюс прикормить Сулеймана, приучить его "есть с рук", так как у К. на него есть еще одна задумка, но это оффтоп.
В реальности оказалось не 1-2 человека в неделю, а 7-10. Ну и так - все, как я уже и говорила. Претензии, что погружение предлагается с берега, а не с бота (им в агентстве обещают 10 метров глубины, хохохо, но про бот речи нету вроде бы), предложение о доплате воспринимается как оскорбление (и возможно, люди правы, я же точно не знаю, что им там агент поет), ну и плюс все это совершенно не вклинивается нормально в нашу работу, у нас как бы свои клиенты есть. Короче, сплошной стресс. Ну и понимание того, что если в следующем году С. захочет придти работать к нам, то про свои агентства ему придется забыть. С одной стороны, ему можно показать, что, прилагая свои усилия к продажам на территории дорогого отеля, можно заработать больше при меньшем геморрое. Но с другой стороны, у него надежды на свой бизнес (когда-нибудь, явно не в следующем сезоне), так что с агентствами он не захочет расставаться. В реальности я могу с точностью до 90% предсказать развитие событий: деваться С. некуда, с Ахметом он разосрался, альтернатив у него не будет. Он придет к нам. Он типа откажется от своих клиентов при достаточно жестком нажиме со стороны К. Потом у нас выдастся пустой день, и он припрет своих клиентов под девизом "все равно делать нечего", а потом так под шумок и начнет их таскать ко мне. Конечно, при этом он будет сам с ними работать, и это будет его стресс и геморрой. Но при этом объемы у него большие, он и будет только ими занят, и не решит моих задач, ради которых я вообще хочу третьего инструктора. И получится благотворительность: мы платим 12 тыщ евро за возможность доступа к обеспеченным туристам, а Сулейман пользуется нашими ресурсами, ничего не давая взамен. Плюс люди будут ждать, скандалить, все равно портить мне нервы, а потом оставлять отрицательные отзывы в интернете на турецкий дайвинг в целом и мою контору в частности.
А позавчера получился казус. То есть случилось то, что давно должно было случиться. По прогнозам это был последний день с хорошей погодой (так и вышло, вчера море заштормило, вчера еще ныряли, но с грехом пополам, завтра еще стартуют два студента из интернета и все, закрываем сезон, ибо шторм). Так вот, позавчера мы сильно постарались закончить со всеми текущими клиентами, поэтому мы были сильно заняты. В 10 утра у нас одновременно были 3 сертифицированных дайвера и 5 студентов. Накануне С. позвонил и сказал, что в 10 надо забрать 1 человека из соседнего отеля. Камиль сразу ему сказал, что мы заняты, что взять мы можем или в 14 часов, или пусть С. приезжает и сам работает. С. отказался ехать. Надо было, конечно, просто проигнорировать и за его клиентом даже не ездить. Или мне самой съездить в отель и поговорить там с ним. Но у меня в 10 было 5 студентов, мне было некогда. Поэтому отец К. привез девушку и ее сопровождающего (нырять хотела девушка), я ей предложила или отвезти ее сейчас обратно и привезти в два, или сидеть и ждать 12, когда у меня будет возможность прицепить ее к другой группе (к тем самым Бивису и Батхеду). Про то, что девушке с этими пьяными орангутангами будет неуютно, и про то, что я заебусь с тремя новичками под водой, я промолчала. Девушка закатила скандал (и в сущности, она права была, только я перед ней была не виновата, но она же об этом не знала). Во-первых, девушка была ненавистного мне типа - 5 пробных погружений в анамнезе, сертификата нет.
Вот тут я все-таки сделаю еще одно лирического отступление: люди, ну сделали вы 1, ну 2 пробных погружения, допустим, вам понравилось, тогда сертификат для вас - это МАСТ ХЭВ. Получайте сертификаты, пожалуйста. Не надо делать 5 пробных погружений. Деньги будут почти те же самые, а толку, извините, в сто раз больше. Иначе будьте готовы, что к вам и после 20ого раза будут относиться как к новичку с нулевым опытом, никто вам не будет увеличивать глубину и давать работать инфлятором, а если будет, то запомните, этот человек мудак и подвергает ваше здоровье опасности, ибо вылетите с 15-20 метров, передувшись, и заработаете пневмоторакс и эмфизему.
Девушке с 5 погружениями, конечно, погружение с берега не надо. Тогда только в 14 часов и 15 долларов доплаты. Естественно, скандал. И ситуация паскудная. Ибо так-то девушка права: предлагать доплатить - это выглядит как разводка на деньги. Ибо человек уже отдал определенную сумму, и он не виноват, что у меня другие ценники. Ну и ожиданием девушка права кагбе. А что я не виновата, ее не интересует и не должно интересовать. В любом случае мерзкий скандал, а у меня 5 студентов. Каждый из которых мне заплатил 320 евро. В общем, я говорю девушке: "Приношу свои извинения, мы вас отвезем сейчас обратно". Девушка начинает орать, чтобы я ей возвращала 30 долларов, или она пойдет в полицию. Ну полиция - это, конечно, смешно, но. В общем, отправляю ее с отцом К. в агентство за деньгами (не из своего кармана мне же платить, правда). Ну дальше там в агентстве был мерзкий скандал, потом был мерзкий сканал между Сулейманом и Камилем по телефону, "неужели вы не могли нырнуть с ней на 10 минут?". Нет, блядь, не могли. Даже погружение на 10 минут с берега сожрет в сумме минут 40 минимум, а то и час.
В принципе меня не ебет особо эта ситуация с этой девушкой. Пичалько в том, что мы не возьмем Сулеймана третьим инструктором.
Ну и эпический вопрос: блядь, где найти нормального инструктора, который будет нормально работать и не выебываться?
Не секрет, что нам нужен третий инструктор или дайвмастер. Жизненно нужен. Это было понятно было и в мае, но в мае мы рассчитывали, что третьим будет Кевин (наш ебанутый английский бывший партнер), а Кевин не проработал и двух недель. Не секрет так же, что я сплю и вижу, чтобы третий владел русским языком, чтобы у меня была возможность хоть изредка иметь выходные.
Есть у нас друг Сулейман. В предыдущем посте я в каментах писала вкратце о нем, а теперь подробнее. Сулейман турок, но по-русски говорит отлично, даже не поймешь, что неродной он у него. И Сулейман - единственный профессиональный дайвер в Алании и окрестностях, кроме меня, владеющий русским языком. Мы рассматриваем (рассматривали?) его как кандидатуру.
В этом и в прошлом году С. работал у Ахмета на соседнем мысе в километре от нас. Про Ахмета я, кажется, писала. Там ДЦ дешманский, реально дешевка, достаточно посмотреть на снаряжение, мало того, что ему 15-20 лет, и оно частично неисправно (нырять можно, но куча утечек воздуха), так оно еще и не по стандарту собрано, сертифицированные френды сейчас меня поймут: регуляторы местами без октопусов и собраны как бог на душу положит - манометры справа (!), вторые ступени слева (!!!). Ну это как... это как машина без ремней безопасности, в которой при включении правого поворотника начинает мигать левый и наоборот. Ахмет работает на 90% на "липтонов" - приехали люди, он их макнул, они уехали. Студентов минимально. Вернутся они или нет - это его мало тревожит.
Когда-то давно у С. был свой ДЦ и свой бот, насколько я понимаю, он разорился, но тешит себя надеждами когда-нибудь открыться самостоятельно. С давних времен у него остались связи и контракты с агентствами, продающими разные экскурсии, но не с гигантами типа Теза, Пегаса и иже с ними, а с мелкими уличными конторками. Насколько я понимаю, С. работал у Ахмета на следующих условиях: какая-то зарплата за клиентов Ахмета плюс какая-то комиссия (думаю около 50%) за клиентов из этих агентств.
Клиенты из таких агентств - это только для ДЦ типа Ахмета. Это зло злобное. Во-первых, это люди из дешевых трешек (в основном, русские), которые в принципе не готовы покупать дорогую услугу, им надо дешево и сердито. Платят они 30 долларов за погружение в агентстве, агентство берет 20% комиссии, потом ты их должен привезти-увезти самостоятельно (трансфер недалекий, в пределах 10-15 минут езды, но), потом еще разок свозить им фотки, которые они с вероятностью 80% не купят. Короче, почти бесплатная работа без отдачи. Про обучение тоже речи не идет, ибо см. пункт 1.
Но это еще не самое веселое. Самое веселое в системе работы агентств. Они тупо продают произвольное время, которое назовет клиент, не созваниваясь с ДЦ. Когда я это узнала, я совершенно охуела. Спрашиваю С., что они вообще-то с этим делают. От ответа я охуела еще больше: если инструкторы заняты, то тупо ждут по много часов, иногда с 10 до 15. Вот такая хуйня - это последнее, что нужно нашему ДЦ. Во-первых, люди неизбежно скандалят, а даже если тихо и безропотно сидят, то психологического контакта с этим человеком не найти, он явно будет обижен, а даже если не обижен, то он может запросто банально перегореть и запаниковать в воде. А мне весь этот стресс нахрена? Опять же на обиженном человеке много не заработаешь, с теми же фотками он тебя просто пошлет.
Я вот тут лирически отступлю, все равно, если ты дочитал до этого места моего нытья, тебе уже все равно, абзацем больше, абзацем меньше :))) Многабукафф - понятие несчетное, да же? Хихи. Мне с новичком надо установить психологический контакт, быть с ним на одной волне, но не потому, что я святая, да-да, я всего лишь ленивая. Я хочу делать легкую работу и много зарабатывать. Если человек мне не доверяет, то он в меня вцепится, мне придется его волочь на себе, он будет дергаться и всплывать, а у меня тонкая душевная организация и уши, склонные к отиту. У меня стресс. Неееее. Я лучше хорошо поговорю с человеком, чуть большему его научу, и я буду рядом, в 50 см, но он у меня сам будет плавать, я девушка слабая, нафига мне на себе кого-то таскать. Ну а потом я не побегу искать нового клиента (ненавижу это), я лучше этого, старенького, с уже установленным контактом, подсажу на дайвинг. А студент что? Правильно. Студент сам собирает себе снарягу, сам собирает мне снарягу (у меня дедовщина), я девушка нежная, нафига мне лишний баллон ворочать, ну и таскать студента на себе не надо по определению, да и так работа "чище" и интереснее. А даже если я его не подсажу, то лично у меня день пройдет в психологическом комфорте. Вот позавчера у меня была парочка, пиздец, парочка. Бивис и Батхед. Приехали бухать и сами этого не скрывают, пьяны в нон-стопе. Ничего, настроилась на их клистирно-сортирный юмор, шуточки-доебочки и расслабилась. Плавали - как зайчики, прям приятно. А что бухие были, так я их аккуратно подбила на погружение с берега, че с ними будет на 2 метрах. Мне прям из воды не хотелось уходить, такое комфортное погружение было. И так орангутанги, конечно, но цветы вечером приперли откуда то :) И сто баксов опять же оставили - дайвинг, фото, видео :) За 2 часа ненапряжной работы.
Но вернемся к нашим баранам. Сулейман в конце сентября разосрался с Ахметом. Потом попросил К. на октябрь взять своих говноклиентов. Сказал, что 1-2 человека в неделю. Камиль согласился, причем сказал, что деньги с агентств пусть забирает Сулейман, мы возьмем только доплаты на лодку (если кто пожелает), ибо за 30 долларов мы будет только с берега нырять (у нас ценник 25 евро с берега, 35 евро с лодки), за обучение, если кто на него согласится, и за фото, если кто их купит. Но с условием, что при необходимости С. будет приезжать и сам работать со своими клиентами. Не без задней мысли: чтобы присмотреться к Сулейману с прицелом на следующий сезон. Ну и плюс прикормить Сулеймана, приучить его "есть с рук", так как у К. на него есть еще одна задумка, но это оффтоп.
В реальности оказалось не 1-2 человека в неделю, а 7-10. Ну и так - все, как я уже и говорила. Претензии, что погружение предлагается с берега, а не с бота (им в агентстве обещают 10 метров глубины, хохохо, но про бот речи нету вроде бы), предложение о доплате воспринимается как оскорбление (и возможно, люди правы, я же точно не знаю, что им там агент поет), ну и плюс все это совершенно не вклинивается нормально в нашу работу, у нас как бы свои клиенты есть. Короче, сплошной стресс. Ну и понимание того, что если в следующем году С. захочет придти работать к нам, то про свои агентства ему придется забыть. С одной стороны, ему можно показать, что, прилагая свои усилия к продажам на территории дорогого отеля, можно заработать больше при меньшем геморрое. Но с другой стороны, у него надежды на свой бизнес (когда-нибудь, явно не в следующем сезоне), так что с агентствами он не захочет расставаться. В реальности я могу с точностью до 90% предсказать развитие событий: деваться С. некуда, с Ахметом он разосрался, альтернатив у него не будет. Он придет к нам. Он типа откажется от своих клиентов при достаточно жестком нажиме со стороны К. Потом у нас выдастся пустой день, и он припрет своих клиентов под девизом "все равно делать нечего", а потом так под шумок и начнет их таскать ко мне. Конечно, при этом он будет сам с ними работать, и это будет его стресс и геморрой. Но при этом объемы у него большие, он и будет только ими занят, и не решит моих задач, ради которых я вообще хочу третьего инструктора. И получится благотворительность: мы платим 12 тыщ евро за возможность доступа к обеспеченным туристам, а Сулейман пользуется нашими ресурсами, ничего не давая взамен. Плюс люди будут ждать, скандалить, все равно портить мне нервы, а потом оставлять отрицательные отзывы в интернете на турецкий дайвинг в целом и мою контору в частности.
А позавчера получился казус. То есть случилось то, что давно должно было случиться. По прогнозам это был последний день с хорошей погодой (так и вышло, вчера море заштормило, вчера еще ныряли, но с грехом пополам, завтра еще стартуют два студента из интернета и все, закрываем сезон, ибо шторм). Так вот, позавчера мы сильно постарались закончить со всеми текущими клиентами, поэтому мы были сильно заняты. В 10 утра у нас одновременно были 3 сертифицированных дайвера и 5 студентов. Накануне С. позвонил и сказал, что в 10 надо забрать 1 человека из соседнего отеля. Камиль сразу ему сказал, что мы заняты, что взять мы можем или в 14 часов, или пусть С. приезжает и сам работает. С. отказался ехать. Надо было, конечно, просто проигнорировать и за его клиентом даже не ездить. Или мне самой съездить в отель и поговорить там с ним. Но у меня в 10 было 5 студентов, мне было некогда. Поэтому отец К. привез девушку и ее сопровождающего (нырять хотела девушка), я ей предложила или отвезти ее сейчас обратно и привезти в два, или сидеть и ждать 12, когда у меня будет возможность прицепить ее к другой группе (к тем самым Бивису и Батхеду). Про то, что девушке с этими пьяными орангутангами будет неуютно, и про то, что я заебусь с тремя новичками под водой, я промолчала. Девушка закатила скандал (и в сущности, она права была, только я перед ней была не виновата, но она же об этом не знала). Во-первых, девушка была ненавистного мне типа - 5 пробных погружений в анамнезе, сертификата нет.
Вот тут я все-таки сделаю еще одно лирического отступление: люди, ну сделали вы 1, ну 2 пробных погружения, допустим, вам понравилось, тогда сертификат для вас - это МАСТ ХЭВ. Получайте сертификаты, пожалуйста. Не надо делать 5 пробных погружений. Деньги будут почти те же самые, а толку, извините, в сто раз больше. Иначе будьте готовы, что к вам и после 20ого раза будут относиться как к новичку с нулевым опытом, никто вам не будет увеличивать глубину и давать работать инфлятором, а если будет, то запомните, этот человек мудак и подвергает ваше здоровье опасности, ибо вылетите с 15-20 метров, передувшись, и заработаете пневмоторакс и эмфизему.
Девушке с 5 погружениями, конечно, погружение с берега не надо. Тогда только в 14 часов и 15 долларов доплаты. Естественно, скандал. И ситуация паскудная. Ибо так-то девушка права: предлагать доплатить - это выглядит как разводка на деньги. Ибо человек уже отдал определенную сумму, и он не виноват, что у меня другие ценники. Ну и ожиданием девушка права кагбе. А что я не виновата, ее не интересует и не должно интересовать. В любом случае мерзкий скандал, а у меня 5 студентов. Каждый из которых мне заплатил 320 евро. В общем, я говорю девушке: "Приношу свои извинения, мы вас отвезем сейчас обратно". Девушка начинает орать, чтобы я ей возвращала 30 долларов, или она пойдет в полицию. Ну полиция - это, конечно, смешно, но. В общем, отправляю ее с отцом К. в агентство за деньгами (не из своего кармана мне же платить, правда). Ну дальше там в агентстве был мерзкий скандал, потом был мерзкий сканал между Сулейманом и Камилем по телефону, "неужели вы не могли нырнуть с ней на 10 минут?". Нет, блядь, не могли. Даже погружение на 10 минут с берега сожрет в сумме минут 40 минимум, а то и час.
В принципе меня не ебет особо эта ситуация с этой девушкой. Пичалько в том, что мы не возьмем Сулеймана третьим инструктором.
Ну и эпический вопрос: блядь, где найти нормального инструктора, который будет нормально работать и не выебываться?