Домодедово LIVE
В выходные, вылетая из Домодедово, встретил непроходимый ахтунг со стороны пищевого сектора.
Проходя мимо, решил я отведать свежевыжатого сочку...
Из довольно большого ассортимента свежевыжатых соков я выбрал апельсиновый. И вот он, мой долгожданный стаканчик!
- @$я! (про себя) Девушка, здесь же муха!
- Что? Секундочку...
Берет трубочку и начинает гонять муху по стакану
- Что вы делаете? - удивился я.
- Сейчас, сечас... - не унимается она.
Начиная понимать, что происходит, я повторил вопрос.
Все, готово! - выловив муху, радостно отрапортовало приятное создание.
- Девушка, вы с ума сошли? Я не буду это пить!
- Почему? - она еще и смогла удивиться
- Так здесь муха была! Налейте мне другой стакан.
- У нас все такие.
- Понятно, верните мне деньги.
Деньги она тут же вернула, но борьба за справедливость не была окончена. Я попросил книгу жалоб и предложений, но она оказалась "в офисе", а фамилию свою девушка забыла. Единственным моим трофеем оказалось фото реквизитов.
Господа управляющие, так как вы не смогли обеспечить форму обратной связи, пишу вам через сеть с просьбой навести порядок. За деталями можете обратиться в личку. До наведения же оного, не рекоммендую никому там что-либо покупать.
Надеюсь, маркетинг мониторит блогосферу )))
Кстати, важная тема дать клиенту высказаться или выразить свое недовольство. Это как клапан избыточного давления на скороварке. Убрать такой девайс и обязательно когда-нибудь взорвется.
Для тех же, кто захочет просто попить апельсиновый сок в ожидании самолета, рекоммендую автоматы. Выиграете вдвойне: сок там дешевле и общаться ни с кем не надо. Вот и получается: чтобы в России был замечательный сервис, надо убрать из него людей.
Еще одна из достопримечательностей аэропорта Домодедово - Специально обученые девушки, которые всем интересуются.
Если вы идете не со скорость Усейна Болта и взглядом ща вломлю очень опаздываю, то к вам обязательно подойдут и спросят: "Куда вы летите?"
Если вы не хотите прослушать краткий курс по кредитованию физических лиц, смело отвечайте "У меня есть кредитная карта CitiBank". Причем, именно так! Потому, что если вы просто скажете, что у вас есть карта, она спросить: "А кредитная?". В противном случае, можете скоротать часок-другой за приятной беседой о видах кредитных карт.
Путешествуйте с удовольствием!
Проходя мимо, решил я отведать свежевыжатого сочку...
Из довольно большого ассортимента свежевыжатых соков я выбрал апельсиновый. И вот он, мой долгожданный стаканчик!
- @$я! (про себя) Девушка, здесь же муха!
- Что? Секундочку...
Берет трубочку и начинает гонять муху по стакану
- Что вы делаете? - удивился я.
- Сейчас, сечас... - не унимается она.
Начиная понимать, что происходит, я повторил вопрос.
Все, готово! - выловив муху, радостно отрапортовало приятное создание.
- Девушка, вы с ума сошли? Я не буду это пить!
- Почему? - она еще и смогла удивиться
- Так здесь муха была! Налейте мне другой стакан.
- У нас все такие.
- Понятно, верните мне деньги.
Деньги она тут же вернула, но борьба за справедливость не была окончена. Я попросил книгу жалоб и предложений, но она оказалась "в офисе", а фамилию свою девушка забыла. Единственным моим трофеем оказалось фото реквизитов.
Господа управляющие, так как вы не смогли обеспечить форму обратной связи, пишу вам через сеть с просьбой навести порядок. За деталями можете обратиться в личку. До наведения же оного, не рекоммендую никому там что-либо покупать.
Надеюсь, маркетинг мониторит блогосферу )))
Кстати, важная тема дать клиенту высказаться или выразить свое недовольство. Это как клапан избыточного давления на скороварке. Убрать такой девайс и обязательно когда-нибудь взорвется.
Для тех же, кто захочет просто попить апельсиновый сок в ожидании самолета, рекоммендую автоматы. Выиграете вдвойне: сок там дешевле и общаться ни с кем не надо. Вот и получается: чтобы в России был замечательный сервис, надо убрать из него людей.
Еще одна из достопримечательностей аэропорта Домодедово - Специально обученые девушки, которые всем интересуются.
Если вы идете не со скорость Усейна Болта и взглядом ща вломлю очень опаздываю, то к вам обязательно подойдут и спросят: "Куда вы летите?"
Если вы не хотите прослушать краткий курс по кредитованию физических лиц, смело отвечайте "У меня есть кредитная карта CitiBank". Причем, именно так! Потому, что если вы просто скажете, что у вас есть карта, она спросить: "А кредитная?". В противном случае, можете скоротать часок-другой за приятной беседой о видах кредитных карт.
Путешествуйте с удовольствием!