КАК ПРАВИЛЬНО КОНФЛИКТОВАТЬ
Картинка отсюда
Конфликтовать приходится то и дело. Потому что. Потому что сама я живой человек и вокруг тоже всякие добрые зомби люди клубятся, струятся и всячески курсируют. И даже что-то говорят. Ртом. Слова какие-то. Пытаются ко мне всячески отнестись путем, к примеру, следующих высказываний:
"Ой что-то ты опухла растолстела как-то!"
"Когда же ты замуж то выйдешь, милая зеленая наша, пора бы уже!?"
"Быстро-быстро делай раз, делай два, я тебе хочу как лучше же!"
И прочих других высказываний, продиктованные желанием причинить ближнему в моем лице пользу и нанести добро.
Что внутри ближнего говорит в этот момент, я разбирать не хочу не буду. Да, не КТО, а ЧТО :) ЧТО может быть разное: атмосферное давление, несвежие вчерашние котлеты или свежие сегодняшние грибы, авторитарная его мама в детстве не любила-а-а-а, потерянный поутру в метро зонтик, пуговица или авторитет - не очень важно мне. Мне бы КТО вернуть, если он там еще есть живой. А ЧТО у меня и самой много. Мама, авторитет, грибы, пуговица, недосып, тревожность, начальник злой и прочее, и далее.
И вот есть хороший способ провести такой пинг: есть там еще кто живой или одержание уже произошло осталось только нечто.
Способ называется алгоритм цивилизованной конфронтации или алгоритм цивилизованного противостояния. "Цивилизованного" это значит, такого, который всем участникам конфликта позволяет "сохранить лицо" вплоть до самого завершения конфликта. Потому что лицо - это прерогатива цивилизованного человека. А у нецивилизованного - уже морда. Естественно, цивилизованный конфликт исключает мордобой манипуляцию.
Кому грустно, что при применении этого способа нельзя всячески оценить вслух штоб знал, какой он урод лезущего с добром и пользой ближнего, может дальше не читать :)
Кому интересно, алгоритм цивилизованной конфронтации разработан, по доступным мне сведениям, психологом Еленой Сидоренко и приведен в книге "Тренинг влияния и противостояния влиянию" Книга немного конспективная и вообще это методичка тренинга. Но тем она и хороша, собственно. Теоретической воды там минимум, а практических заданий множество.
Картинка из книги
Я сейчас хочу своими словами коротенько объяснить про конфронтацию, а кто очень любознательный, может припасть к первоисточнику. Методов цивилизованного влияния и противостояния им в книге еще много и они более тонкие, чем цивилизованная конфронтация, это надо признать. Но такие тонкости по плечу не всем.
Даже цивилизованный конфликт по плечу не всем, скажем честно. Но это уже вам решать - по плечу оно вам или нет здесь и сейчас. Предположим, что понятие "личные границы" вам знакомо. И вы готовы отстаивать их. Цивилизованно. А грубой силе вы и покоритесь может, в этот раз, дерьмо случается (с).
Но по-моему, современные люди вообще не очень часто дерутся, потому что словом можно сделать значительно больнее, а видимых следов на пострадавшем не останется. Но как-то не принято пока что среди людей НАРОЧНО и ОТКРЫТО наносить ближнему вред и всячески над ним измываться. А так, походя, задеть грибами из головы словами - вполне принято и даже выдается за заботу. Чтобы я, к примеру, не слишком задавалась и заносилась, и была проще и тянулась к людям села на пол и заплакала.
Плакать не надо. Можно осложнить жизнь грибам ближнему так, что он придет таки в чувство или нет. Тогда надо бежать, но уже не сомневаясь, кто тут грибы не прав.
Итак.
Этап первый: "Я-послание о чувствах, которые вызывает данное поведение инициатора воздействий".
- "Ой что-то ты опухла растолстела как-то!"
- "Когда оценивают мою фигуру, я чувствую тревогу и неудобство" ну или попроще: "Мне эта тема не нравится и неприятна".
Возможно, ближний уже на этом этапе придет в ум и извинится. Бывает. Значит, КТО у него еще есть и с ним даже можно коммуницировать, если хочется по работе надо.
Этап второй: Усиление Я-послания.
- "Вот самой же неудобно, что растолстела-то ты! Худеть надо!"
- "Когда оценивают мою фигуру, я чувствую тревогу, а когда мне еще дают непрошеные рекомендации по ее изменению, я чувствую злость и ярость!" или проще: "Мне очень неприятен этот разговор!"
Возможно, до ближнего хотя бы тут дойдет, что его польза и добро вам не впрок. И он таки извинится. Или просто прекратит нести свое добро вам понесет его кому-то другому. Тогда цель можно считать достигнутой уже на этом этапе. Ура!
Если ближний не унимается, выходим на
Третий этап: Выражение пожелания или просьбы.
ВНИМАНИЕ! Не требования - а ПРОСЬБЫ.
- "Да а чо я такого сказала. Это правда же! Ты вон на стуле уже еле помещаешься и все жалуешься, что замуж не берут."
- "Когда оценивают мою фигуру, я чувствую тревогу, а когда мне еще дают непрошенные рекомендации по ее изменению, я чувствую злость и ярость! Я прошу тебя прекратить делать это!" Или "Мне очень неприятно обсуждение этой темы, я прошу тебя его прекратить!"
Некоторые грибы люди все-таки приходят в себя на этой стадии. Чудеса еще случаются. Особенно если в процессе не срываться на "сама такая, а у тебя нос кривой, мужики не волки, на кости не бросаются" и прочие базарно-вокзальные аргументы возгласы.
Если вменяемость к визави не пришла, пора входить в
Четвертый этап: Назначение санкций.
Да, прямо как Россия Евросоюзу назначить санкции. Только санкции надо назначать такие, которые вы же и можете ввести. Которые вы не можете ввести - назначать не надо. Основная конечно - прекращение общения и увеличение дистанции. Потому что грибы гладиолус.
- "У толстых плохое здоровье, одышка, диабет и умрешь ты рано! Я ж тебя спасаю дуру, а ты!"
- "Когда оценивают мою фигуру, я чувствую тревогу, а когда мне еще дают непрошенные рекомендации по ее изменению, я чувствую злость и ярость! Я прошу тебя прекратить делать это. Если ты не прекратишь этот разговор, я перестану с тобой общаться! (уйду, пожалуюсь в кадры)"
Или "Мне очень неприятно обсуждение этой темы, я прошу тебя его прекратить! Если ты этого не сделаешь, я с тобой перестану разговаривать вообще!".
Это уже конечно, не совсем цивилизованный метод. Уже угроза и почти принуждение. Но шанс остановится у ближнего есть все равно, если он хотя бы чуть-чуть дорожит вашим хорошим отношением к себе. А если не дорожит - то может он и не ближний?
Если ближний не может остановиться и продолжает блевать добром остается только выполнить угрозу.
Пятый этап: реализация санкций, разрыв отношений.
Прекратить общение, уйти вдаль. Можно с песней: "Дистанция, дистанция, любимая Констанция. От множества потерь и бед спасает нас диста-а-а-анция" (слова мои, поется на мотив песни старшего Боярского из "Трех мушкетеров").
Но. Вы уходите с гордо поднятой головой цивилизованного человека, который сделал все, что мог, чтобы договориться с другим цивилизованным человеком! И если договориться не удалось, значит договариваться там было не с кем! Увы, одержание произошло.
